Das Edelweiss - Salzburg Mountain Resort

Very satisfied, suitable for family skiing, the facilities are superb!

Tolles Hotel mit schönen Zimmern, einem wunderschönen SPA Bereich und klasse Ambiente. Bar und sind sehr zu empfehlen. Der Aufenthalt war gelungen! Klasse Lage!

Unser Aufenthalt im Das Edelweiß in Großarl begann vielversprechend. Die Ankunft in der hoteleigenen Tiefgarage verlief reibungslos, das Auto wurde geparkt, das Gepäck auf unser Zimmer gebracht. Während des Check-ins wurden wir mit einem Aperitif empfangen – ein sehr angenehmer Start. Unsere Suite entsprach zunächst exakt den Bildern auf der Website: modern, stilvoll, hochwertig eingerichtet. Doch beim genaueren Hinsehen wurden kleinere Mängel sichtbar – Details, die bei einem Haus dieser Kategorie auffallen. Leider blieb es nicht bei oberflächlichen Eindrücken. Das Frühstück war reichhaltig, frisch und bot eine große Auswahl. Auch das Abendmenü im Rahmen der Halbpension war sehr gut. Besonders hervorzuheben: Die flexible Menüwahl war unkompliziert, was wir als sehr gastfreundlich empfanden. Familien mit Kindern kommen ebenfalls auf ihre Kosten: Die Kinder- und Jugendräume sind hervorragend gestaltet und laden zum Verweilen ein. Der Rutschen Bereich ist ein Traum für jedes Kind in jeglichem Alter. Der Wellnessbereich ist geschmackvoll und erholsam. An allen Tagen – mit Ausnahme des Samstags. Ernster Mangel: Geruchsbelästigung in der Suite Ein erheblicher Wermutstropfen war der Zustand eines unserer Badezimmer. Schon bei der Ankunft war ein unangenehmer Geruch wahrnehmbar, der sich in der Nacht massiv verschlimmerte. Der Raum war schließlich nicht mehr betretbar. Die Rezeption wurde sofort informiert und reagierte umgehend. Am Abend kam sogar die Chefin persönlich an unseren Tisch, erklärte die Ursache – eine unzureichende Abflussreinigung – und überreichte uns eine Flasche Wein als Entschuldigung. Trotzdem wurde das Problem nicht behoben. In der zweiten Nacht trat der gleiche, bestialische Gestank erneut auf. Das Badezimmer war erneut unbenutzbar. Glücklicherweise hatten wir nur zwei Nächte gebucht und konnten am Abreisetag auf den Day Spa ausweichen – eine dritte Nacht mit einem nicht nutzbaren Bad wäre für uns inakzeptabel gewesen. Fazit: Das Edelweiß hat viel Potenzial: Das Ankommen ist perfekt organisiert, das Kulinarik-Angebot gut, Familien sind bestens aufgehoben, und der Wellnessbereich lädt zum Abschalten ein. Was jedoch nicht passieren darf, ist ein Hygieneproblem dieser Größenordnung – insbesondere nicht in einer Suite dieser Preisklasse. Das professionelle Krisenmanagement seitens der Hotelleitung war zwar bemerkenswert, konnte aber das grundlegende Problem nicht lösen. Wer einen Kurzaufenthalt plant, insbesondere mit Familie, findet hier ein starkes Gesamtpaket. Für längere Aufenthalte sollte man jedoch auf einwandfreie Zimmer bestehen – insbesondere im Sanitärbereich.

Das Hotel bietet puren Luxus in Architektur und Service. Man fühlt sich rundum verwöhnt und bestens betreut. Die Mitarbeiter in allen Bereichen waren äußerst freundlich und zuvorkommend, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Besonders hervorheben möchte ich Felix am Außenpool: Er war stets aufmerksam, kannte unseren Namen und war immer sofort zur Stelle, um Getränke, Speisen oder Sonnenschirme zu bringen. Auch an der Rezeption wurden wir jederzeit schnell und freundlich betreut. Unser Tisch im Restaurant war in einer sehr angenehmen Lage platziert und immer wunderschön gedeckt. Der Service war engagiert und hervorragend ausgebildet. Genauso beeindruckend war der Spa-Bereich – ein wahrer Genuss! Wir waren bereits zum zweiten Mal in diesem Hotel, damals im Winter. Jetzt im Sommer finden wir die gesamte Anlage sogar noch schöner! Die Außenanlagen sind wunderschön gestaltet, und es gibt ausreichend Liegen an den Pools. Nach unseren Wanderungen war es einfach nur eine absolute Wohltat für die Seele. Unser Tipp: „Wolke 7“, eine stylische Almhütte mit freundlicher Bedienung und tollem Essen. Als Familie haben wir hier wundervolle Tage verbracht und konnten uns perfekt entspannen. Wir kommen definitiv wieder!