Aiola Living Graz

DEUTSCH Enttäuschender Umgang mit Stammgästen – wir kommen nicht wieder Mein Mann und ich sind beruflich alle zwei Wochen in Graz und waren bereits mehrfach im Aiola Living. Nach einem reibungslosen Aufenthalt buchte ich direkt vor Ort zwei weitere – inklusive bestätigter Kreditkarte. Trotzdem wurde unsere nächste Buchung während eines verlängerten Wochenendes (Feiertag) storniert – angeblich wegen fehlender Zahlungsdaten. Das wäre noch zu verschmerzen gewesen – aber wie man mit uns umgegangen ist, war schlicht respektlos. Am Telefon wurde mein Mann in einem unfreundlichen Ton abgespeist, mit Kommentaren wie: „Nicht jeder hat Urlaub“. Am Ende wurden beide Buchungen einfach gestrichen, weil wir uns „nicht schnell genug entschieden“ hätten – mit der Aussage, dass man uns in Zukunft nicht mehr als Gäste begrüßen werde. Ein Problem, das sich in zwei Minuten freundlich hätte lösen lassen, wurde zum Anlass, uns loszuwerden. Sehr enttäuschend. Für ein Hotel mit diesem Anspruch absolut unprofessionell. Wir kommen sicher nicht wieder. ENGLISH Disappointing treatment of regular guests – we won’t be back My husband and I travel to Graz every two weeks for work and have stayed at Aiola Living several times. After a smooth and pleasant stay, I personally booked two more visits directly at the hotel – including providing our credit card details. To our surprise, our next booking was cancelled during a public holiday weekend – allegedly due to missing payment details, even though the card had already been confirmed in person. The real disappointment, however, was how the situation was handled: My husband called after the weekend and was treated in a very unfriendly tone. He was told, “Not everyone is on holiday,” and both bookings were cancelled simply because we “didn’t decide fast enough” – ending with the statement that we were no longer welcome as guests. A simple issue that could’ve been resolved in two minutes was turned into a reason to dismiss us. Extremely unprofessional for a hotel that positions itself as high-end. We won’t be returning.

Sehr schönes und gemütliches Restaurant und Bar. Angenehme Stimmung Im Restaurant und der Bar. Man fühlt man sich auf Anhieb sehr wohl. Herausragendes Getränke, Cocktail - und Speisenangebot. Besonders erwähnenswert ist das freundliche und kompetente Service Personal.

So ein charmantes Hotel. Wir haben es genossen. Auch dir Lage ist Perfekt. Sehr sauber. Nahe Altstadt, Geschäfte und Restaurants. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Grosszügiges Frühstückbuffet. Die ausgestellten Dekorationen kann man kaufen. Es hat auch eine Boutique.

Hallo, wir haben uns für 3 Tage ein Zimmer genommen, sehr stylisch, ein Spur zu duster, funktionell eingerichtet, leider nur über verschiedene Treppen zu erreichen.. mit schweren Koffern eine Herausforderung…. allerdings das Personal war sehr hilfreich. Dann begann das Drama, der Anreiseparkplatz auf der Strasse war von irgendjemanden belegt, der Hotel eigene Parkplatz in der Nähe belegt, in einem ca 400m entfernten Parkhaus eine 3 Tage ticket bekommen, das nicht funktionierte. Um den Verkehr nicht aufzuhalten, mußte ich ein Einfahrt-Ticket ziehen ? An der Rezeption informierte man mich, ich müße im ersten Untergeschoß des Parkhauses die beiden Tickets "verheiraten" lassen....also bin ich nochmal marschiert. Habe erwartet das das Hotel Ihren Fehler selber bereinigt. Aber es kam dicker, als wir spätnachmittags zurückkamen war das Zimmer nicht gemacht und auch niemand mehr im Haus...Schlecht... mit einem Glas Prosecco sich zu entschuldigen, ganz schlechter Stil !! Den Früh-Cafe auf dem Zimmer konnten wir nicht nehmen, weil die Nespresso-Maschine nicht funktionierte. Wir hatten uns für das Frühstück angemeldet, was immerhin 28€ pP. bzw für Hotelgäste 22€ kostete. Als wir gegen 9 Uhr kamen sahen 7 Tische wie ein Schlachtfeld aus.... schwierig war es Personal zu finden. Für ein Hotel in dieser Preisklasse ein NoGo !! Das Buffet war für den Preis "spärlich" aber schlimmer es war verschmiert und machte keinen hygienischen Eindruck. Wir sind die anderen Tage ins Kaufhaus Kastner im Cafe Freiblick im sechsten Stock gegangen dort war der Service perfekt die Qualität top und die Preise OK. Alles in allem muss ich sagen, wir reisen sehr viel und sind ca 100 Nächte in verschiedenen Hotels mit 4 bis 5 Sternen auf der Welt, aber das Aiola war grenzwertig. Es ist nicht damit getan die Zimmer schön zu dekorieren...alle "Stehrumchens" waren mit Preisen versehen, offensichtlich konnte man die Teile kaufen....man muss es auch können ein Hotel zu betreiben. Schade, die Lage war gut.....aber kein Parkplatz, nicht gut.....Zimmer sehr stylo.... aber sonst ??.... wir werden sicher nicht wieder dort buchen, dann lieber wieder Schlossberg-Hotel.