Hotel RH Arena

Vacaciones con ganas de volver a casa…. Una experiencia que ha sido un despropósito. El hotel no está aún preparado para abrir… No tiene Parking y aparcar es una auténtica locura. El primer día después de estar más de una hora dando vueltas, imposible… Tuvimos que dejar el coche en la zona habilitada para descargar de maletas del hotel. Teníamos reservado al día siguiente para ir a cenar a La Jungla y lo tuvimos que anular, porque si cogíamos el coche, tendríamos de nuevo problemas. Después de anularlo, tampoco pudimos cenar en el hotel, aún teniendo media pensión, debido a las colas para cenar en el buffet… El hotel tenía 4 ascensores. Ya el primer día solo tenía 2 habilitados o disponibles, pero ayer no había ninguno. Estaban subiendo a la gente por los de servicio interno y nosotros en una planta 12. Tenías que plantearte salir del hotel por el espectáculo y las colas que había para cogerlos. Todo el mundo protestando como es lógico. Pedimos varios helados en cafetería y no tenían ninguno. Les dijimos que que tenían y nos dijeron 4 y les pedimos uno de ellos. Pues a los 5 minutos tampoco lo tenian… nos dicen que van a cambiar la carta del hotel y que por eso no tienen casi nada… muy bien para no tener helados en julio, quizás no es la época. Pero eso no es todo, pedimos una copa Martín Miller con tónica y me lo traen servido sin ver ni la ginebra ni las cantidades que me echaron. Se lo digo a la chica y me dice que es así, que ellos siempre lo traen echado de dentro… valoren si es normal el servicio y la respuesta… Después de un grave incidente el sábado por la noche pedimos hablar con un responsable y nos dicen que viene hoy domingo a las 08.30. No nos fuimos la noche del sábado por ello y la sorpresa es que el domingo a las 09.40 aún no ha llegado. Vamos todo perfecto…

Hotel para no volver. Vergüenza absoluta que en temporada alta de 4 ascensores sólo funcione 1. Desayuno muy justo , no tienen alimentos de lo más básico como queso de Burgos, membrillo , sin sobres de sal (te tienes que estar levantando a la zona de la plancha y utilizar es salero grande que es lo único que tienen para todo el mundo.) Viajé por mí cumpleaños , entrando al hotel el día del mismo , pedí habitación con vistas y recibí 0 cortesía en este aspecto ni una botella de agua de bienvenida. Si no dispones de media pensión lo único que tienen en el restaurante son pizzas congeladas y snaker. El horario del gimnasio en su web pone a las 7:00 y resulta q abren a las 9:00 si deseas entrenar antes de desayunar no es posible. Como positivo las habitaciones muy nuevas y personal de terraza muy amable.

Venia con las espectativas altas por las reseñas y al llegar aqui, aun me parece más maravilloso, es verdad que ha habido un problema con los ascensores, pero todo puede pasar. La verdad que las empleadas de cafetería de esta mañana sin duda de 10! Seguimos hospedados aqui y estoy segura que volveremos pronto también!

Todo muy bien, la estancia, el buffet, recepcion, instalaciones,limpieza,etc..pero en especial el equipo de animación que fueron un 10. Sin duda, volveremos.

Mi experiencia en el hotel fue excelente. Desde el primer momento, el trato fue muy amable y profesional. Quiero destacar especialmente a Mady de recepción, quien nos atendió súper bien: siempre con una sonrisa, dispuesta a ayudar y resolviendo todas nuestras dudas de forma rápida y eficiente. Se nota cuando alguien disfruta su trabajo, y Mady hizo que nuestra llegada y estancia fueran mucho más agradables Sin duda, volvería. Recomendado 100%.

No conocíamos el hotel y nos ha encantado. Tanto las instalaciones, como la comida y lo mejor el personal. Un diez de diez. Repetiremos seguro.