Hotel Saylu

The location is good. There is a large shopping mall next to it. Because it is an old hotel, the facilities are a bit old, but overall it is good

The price was very good and the bathtub was clean. It took about 30-40 minutes to transfer from Granada Station using a public pass.

Convenient parking, the facilities are a bit old, but the hygiene is clean. The front desk staff is very indifferent and makes people feel uncomfortable.

A minha experiência no Hotel Saylu, em Granada, foi marcada por uma gestão desastrosa e desrespeito pelos hóspedes. Estivemos hospedados em março de 2025 com um grupo organizado, de Portugal, e o hotel demonstrou uma total falta de profissionalismo na gestão das refeições, o que resultou na perda das nossas entradas para a Alhambra e um prejuízo significativo. O que aconteceu? ✅ Na noite anterior ao problema, o hotel exigiu horários diferentes para o jantar entre o nosso grupo e outro grupo de jovens. Respeitámos esse pedido e jantámos mais tarde para evitar conflitos. ❌ Porém, no dia seguinte, o nosso pequeno-almoço estava marcado para as 7h30, mas ao chegarmos ao restaurante, o grupo de jovens já estava lá, ocupando o espaço e causando filas enormes. A receção do hotel permitiu essa situação, mesmo sabendo que tínhamos entradas agendadas para a Alhambra às 8h30. ❌ O hotel não tomou qualquer medida para garantir o cumprimento do horário, e o caos resultante fez com que a maioria do nosso grupo perdesse a entrada na Alhambra, exceto quatro pessoas que praticamente não tomaram o pequeno-almoço e tiveram que ir de táxi para tentar chegar a tempo. Falta de profissionalismo e respeito ⚠️ Nenhum responsável do hotel estava presente para resolver a situação. O rececionista da manhã ignorou completamente o problema, deixando-nos sem qualquer apoio. ⚠️ A "responsável" do grupo de jovens abordou-me de forma rude, sem que tivesse qualquer autoridade para tratar do assunto. O hotel lavou as mãos e deixou que o problema se agravasse, favorecendo o outro grupo em detrimento do nosso. ⚠️ Para piorar, na noite anterior, o hotel permitiu que os jovens organizassem uma discoteca improvisada na cave, sem considerar o descanso dos restantes hóspedes. Sem responsabilidade nem compensação ❌ O hotel recusou-se a reembolsar as entradas da Alhambra que não pudemos utilizar. ❌ Apenas pediram desculpas genéricas, sem assumir responsabilidade pela desorganização. ❌ Não ofereceram qualquer compensação, ignorando os prejuízos causados ao nosso grupo. 🚨 Conclusão: Se procura um hotel que não cumpre com os horários acordados, não respeita os hóspedes e ignora os problemas que cria, este é o local ideal. Caso contrário, não recomendo de forma alguma o Hotel Saylu. Irei partilhar esta experiência em todas as plataformas de avaliação e reclamação, para que outros viajantes estejam cientes da má gestão e falta de compromisso deste estabelecimento. Não confie neste hotel se precisar de uma estadia organizada e profissional!