Sky Centro Hotel & Spa

Reclamação – Sky Centro Gramado – Hospedagem em 12/07/2025. Nos hospedamos no hotel Sky Centro de Gramado no dia 12/07/2025 e, infelizmente, tivemos uma experiência extremamente decepcionante. O valor pago pela diária (R$657,00) não condiz em nada com a qualidade do serviço oferecido. Ao chegarmos, fomos colocados em um quarto com forte cheiro de mofo e o colchão com odor semelhante à urina de rato. Além disso, o quarto ficava no primeiro andar, onde o barulho — tanto interno quanto externo — era excessivo. O colchão era extremamente desconfortável e o telefone do quarto sequer funcionava, o que nos impossibilitou de entrar em contato com a recepção de imediato. Ao falar com o recepcionista pessoalmente, relatamos os problemas, mas ele informou que precisaria consultar o gerente e, mesmo após a queixa, não retornou com nenhuma solução. Somente após insistirmos novamente, ele entrou em contato com o gerente, que se mostrou totalmente inflexível. A ligação durou mais de 15 minutos até conseguirmos, com muita resistência, a troca de quarto. Alegaram que o hotel estava lotado — porém, no mesmo momento, presenciamos uma cliente chegando na recepção e sendo direcionada para outro hotel da rede. O atendimento foi marcado pelo descaso e pela falta de empatia, principalmente por estar grávida! Definitivamente, o custo-benefício não compensa. Não recomendamos a hospedagem.

Bom dia, Eu sou Sergio dos Santos Bittencourte. Passei o final de semana com minha esposa e fomos convidados pelo José para conhecer o empreendimento da Gav. Ganhamos um jantar no fundie que adoramos. Excelente atendimento. Estão todos de parabéns! Estadia no hotel foi maravilhosa. Gratidão a todos!