Serrazul Hotel Distributed by Intercity

Excelente localização e ambiente. Contudo atendimento deixou a desejar. Além disso, o hotel poderia modernizar os quartos.

Hotel muito bem localizado no coração de Gramado, vale a pena. Fica tudo pertinho.

Acomodação perfeita!! Tudo perfeito … Gerente Fábio espetacular !!café da Manhã sensacional …com espumante !!! Toalhas macias e cheirosas , cama extremamente grande e confortável

Localização privilegiada. No centro. Na Praça. Rua coberta e igreja de São Pedro há poucos metros . Restaurantes para todos os gostos e posses. Funcionários competentes e prestativos . Café padrão Gramado. Sempre bom. Piscina aquecida. AMO GRAMADO❤️❤️

Estivemos várias vezes em Gramado, mas a experiência nesse hotel foi maravilhoso. Bem localizado , perto de tudo, um café da manhã que não deve nada para os melhores hotéis que ficamos. O atendimento dos funcionários foi extraordinário, a Luana da recepção um amor de pessoa, e em especial o André que nos recepcionou no café da manhã todos os dias com uma educação fora de série e muito solicito e com alegria . Com certeza voltaremos a Gramado e nesse hotel maravilhoso !

Sou hóspede frequente desse Hotel, sempre que vou a Gramado me hospedo nele, pela localização, infraestrutura, café da manhã, atendimento da equipe, custo - benefício. Porém dessa vez, tive alguns contratempos, que não fazem com que modifique minha idéia de frequenta-lo. Mas mesmo assim deixo aqui meu registro. Para começar ao chegar no hotel, deixei meu carro para ser colocado na garagem coberta, pois não costumo utilizar carro em Gramado, justamente pela localização desse hotel. Mas ao fazer o checkout, 5 dias depois, percebi que o mesmo foi deixado em espaço aberto no hotel, justamente na semana que havia mais previsão de chuvas na cidade o que aconteceu, sendo que foi cobrado o mesmo valor da garagem coberta. Em um outro momento, liberei o quarto para limpeza em torno das 10:00 e ao retornar em torno das 17:00, o mesmo ainda não tinha sido limpo. Desci na recepção e solicitei verificar o que havia ocorrido. O atendente pediu para eu esperar no saguão até que a limpeza fosse feita que ele me avisaria da liberação, o que não fez. Fiquei esperando uns 30min e por conta própria subi novamente ao quarto, que já estava liberado. No mais, tudo dentro do normal, excelente atendimento do pessoal do café e bar do hotel, principalmente da Girlaine e do Roger, sempre atenciosos e dispostos a fazer um excelente atendimento, o que sempre fizeram. Com certeza sempre é uma excelente opção em Gramado.