Chateau de Montvillargenne

Super accueil, chambre super également, personnel au top. Seul kouak, la seul demande que je faite pour un anniversaire, même en vérifiant sur place quelle est était prise en compte, ne la finalement pas été. Et on m’avait facturé des chose que je n’ai pas prise qui m’ont bien sûr était remboursé. Donc l’hôtel et vraiment super mais une organisation qui peut être parfois embêtante malgré le personnel un personnel très agréable et courtois

Nous avons séjourné dans cet hôtel 4 étoiles grâce à une Wonderbox. Globalement, le cadre est agréable, la chambre correcte et le séjour s’est bien déroulé. Le restaurant était de très bonne qualité. Mais malheureusement, nous avons ressenti une vraie différence de traitement du fait de notre réservation via une box. Dès l’arrivée dans le restaurant nous avons dû réclamer la coupe de champagne pourtant indiquée comme offerte dans notre formule et confirmé lors de notre arrivé par le personnel d’accueil qui devais transmettre au restaurant notre demande de l’avoir pendant le repas. La serveuse semblait perplexe quant a notre offre, nous nous sommes sentit obligé de nous justifier en montrant le mail de réservation qui n’a pas suffit car elle est allé revérifier de son côté. Dans la salle de bain, aucun produit d’accueil, seulement un kit de couture qui semblait avoir été oublié lors du ménage de la précédente utilisation. Contrairement à ce qu’on attend d’un 4 étoiles — là encore, on se demande si c’est parce que nous venions via Wonderbox. Le moment le plus désagréable a été au départ, lorsqu’on nous a redemandé de payer la taxe de séjour que nous avions réglée dès notre arrivée. L’homme à l’accueil ne nous a pas cru, soutenant que "la taxe se paie au moment du départ". Nous avons dû insister, nous justifier, et montrer un relevé de compte bancaire pour prouver notre bonne foi. Ce n’est jamais agréable de se sentir suspecté de vouloir partir sans payer, alors que tout était en règle. Nous ne remettons pas en question la qualité de l’hôtel en soi, mais cette différence de traitement peut être parce que nous sommes passés par une Wonderbox (d’une valeur de 500 euros tout de même) a été ressentie tout au long du séjour. Dommage, car un peu plus de considération aurait suffi à rendre l’expérience bien plus agréable.