Grifid Encanto Beach Hotel - Medispa, Ultra All Inclusive & Private Beach

przykrością zmuszony jestem podzielić się wyjątkowo negatywnymi doświadczeniami z pobytu w hotelu, do którego wybraliśmy się z rodziną na wakacje. Decyzja o wyborze tego obiektu była podyktowana licznymi pozytywnymi opiniami oraz zapewnieniami biura podróży co do jego standardu. Niestety, rzeczywistość okazała się diametralnie inna, a poziom świadczonych usług absolutnie nieadekwatny do przyznanej liczby gwiazdek. Po przybyciu do hotelu około godziny 01:00, mimo wcześniejszych zapewnień rezydentki, nie zapewniono nam żadnego posiłku – nie było możliwości zjedzenia kolacji. Pierwszy kontakt z obsługą również pozostawiał wiele do życzenia – nie zostaliśmy w żaden sposób pokierowani do pokoi - wręczono Nam gotowe karty i pozostawiono samym sobie. Jedna z osób z naszej rodziny została zakwaterowana w pokoju, w którym panował trudny do zniesienia zapach. Zgłoszenie tej sytuacji do recepcji zakończyło się lakoniczną informacją, że menadżer zajmie się sprawą następnego dnia. Ostatecznie pokój został zamieniony, jednak gość musiał spędzić pierwszą noc w skandalicznych warunkach. Podobny - trudny do zniesienia zapach unosił się na piętrze z basenem na dachu, gdzie wykładzina podłogowa przesiąknięta była wodą i czuć było mocno stęchlizną. Najbardziej niepokojąca była jednak sytuacja, której byliśmy świadkami na terenie hotelu – doszło do bójki między mężczyznami, podczas której nikt z obsługi nie zareagował. Widok brutalnie pobitego człowieka, na oczach dzieci, był wstrząsający. Brak interwencji ze strony personelu hotelowego, a przede wszystkim brak jakiejkolwiek ochrony, jest dla mnie absolutnie niedopuszczalny. Kolejnym przykładem niezgodności z ofertą była tzw. „sala gier” dla dzieci – przedstawiona jako atrakcja hotelowa. W rzeczywistości pomieszczenie to jest w opłakanym stanie: brak kul do stołu bilardowego, brak działających rzutek, a gry planszowe nie nadają się do użytku. Uważam, że lepiej byłoby całkowicie wyłączyć to pomieszczenie z oferty, niż wprowadzać klientów w błąd. Standard all inclusive - szczególnie w wersji tzw. "ultra" zawsze był dla mnie synonimem najwyższej jakości usług i pełnej oferty - otóż nie w tym przypadku... Jeśli uda Wam się odszukać na plaży lub basenie ten jeden wolny leżak (wszystko od wczesnych godzin porannych zarezerwowane), możecie być prawie pewni, że znajduje się on w strefie "VIPów" z najwyższych pięter hotelu i zostaniecie szybko wyproszeni przez obsługę. Pomimo wcześniejszych ustaleń dotyczących możliwości przedłużenia doby hotelowej w dniu wyjazdu, o które zadbaliśmy już pierwszego dnia, ostatecznie poinformowano nas, że pokój nie jest dostępny. Brak słowa wyjaśnienia, przeprosin czy jakiejkolwiek alternatywy. Kolejny aspekt wymagający pilnej interwencji to zachowanie ratowników przy basenie. Przebywający tam pracownicy byli bardziej zainteresowani swoimi telefonami niż bezpieczeństwem gości. Byłem świadkiem sytuacji, w której mała dziewczynka poślizgnęła się na mokrej podłodze i doznała kontuzji

Nous avons passés un agréable séjour au Encanto Beach. Les chambres sont spacieuses et d'une grande propreté. Nous avons appréciés la cuisine du buffet principal Malheureusement (mais comme dans bien des hôtels), les restaurants à la carte sont très décevants. L'organisation du service des boissons à table est peut être à revoir, surtout pour le petit déjeuner. Il devrait y avoir des distributeurs pour les jus et pour ce qui est du thé ou du café, que des cafetières ou théière soient prêtes et que les serveurs n'est qu'à demander "thé ou café" et qu'ils déposent carrément la théière ou cafetière à table plutôt que de ramener tasse par tasse. Cela limiterait la vaisselle et leur nombre de pas ;-) Le personnel est vraiment aux petits soins, très souriant... Concernant les aménagement, la piscine en rooftop est superbe. Je crains qu'en haute saison, les transat viennent à manquer mais fin juin, nous arrivions toujours à en trouver. La plage est bien aménagée avec beaucoup de transats et parasols, des douches et toilettes et le bar qui est appréciable pour se désaltérer. Le soir, la promenade est agréable en longeant tous les hotels et petites boutiques. L'hôtel se situe à une extrémité de la plage et donc loin des agitations nocturnes que l'on retrouve à quelques centaines de mètres.

Das Hotel lag in Strandnähe und bietet unglaublich guten Komfort. Am Infinitiv-Pool oben hat man eine herrliche Aussicht auf das Schwarze Meer. Es gab viele Möglichkeiten Getränke zu bekommen. Oben am Pool, in der Lobby oder am Strand. Die Verpflegung war sehr lecker. Würde jederzeit wieder kommen.

Nous étions une fois de plus dans le Encanto Beach à Varna en Bulgarie. Rein à redire: l'encadrement , le personnel, à l'écoute et disponible , le service, les chambres,impeccables... La nourriture, les boissons ,riches et variées. Nous y retournerons sans hésitation.

Ein erholsamer Urlaub in einem super All-Inclusive Hotel. Das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich sehr gut. Wir waren von 15.05. bis 23.05. im grifid encanto beach und hatten ein concept room sea view gebucht, welches sehr zu empfehlen ist. Nicht nur weil das Zimmer sehr geräumig ist, ein super bequemes Bett hat und eine große Kissenauswahl auf Anfrage (6 Verschiedene Kissen) bietet, sondern vorallem weil man durch die Buchung eines concept zimmers zusätzlich noch die Möglichkeit hat jeden Tag in einem der verschiedenen A la Carte Restaurants zu essen (vorab während des Aufenthalts reservieren!), so oft man möchte. Zur Auswahl gibt es ein italienisches oder bulgarisches Restaurant und das Beach Restaurant. Das italienische Restaurant würden wir eher nicht weiterempfehlen, da das essen dort nicht sehr italienisch war (z.B. Tiramisu ohne Mascarpone sondern mit einer süßen Tortencreme). Das Abendessen im Beachrestaurant hingegen war der Hammer, dort waren wir zweimal abendessen und können uns absolut nicht beschweren. Gemüse auf den Punkt gegart, alles perfekt gewürzt, wie im Sternerestaurant angerichtet, tolle Atmosphäre und Mario als sehr netten Kellner. Zum Frühstück steht außerdem noch die Sky Bar zur Verfügung, in der es Smoothies und verschiedene a la carte Frühstücksgerichte gibt und man seinen Tag mit einer herrlichen Aussicht auf das Schwarze Meer vom 8ten Stock aus genießen kann. Beim Frühstück in der Skybar wurden wir immer von Agus bedient, ein super super lieber und zuvorkommender Kellner, mit dem wir mehr als zufrieden waren. Auch Niki, der abends in der Skybar meist die Cocktails servierte, welche für concept gäste übrigens auch umsonst sind in der skybar, war immer gut gelaunt und setzte unsere Getränkewünsche immer mehr als zufriedenstellend um. Der concept bereich am pool im 6ten Stock war nicht unbedingt was besonderes und das wasser im Jacuzzi dort hat etwas gemüffelt, dennoch wurden wir obwohl keine Hauptsaison war und die poolbar dort geschlossen hatte, immer von den Kellnern bedient, die in der poolbar im 5ten Stock am Infinitypool arbeiteten. Der Infinity Pool ist leider nicht beheizt und war in den ersten drei Tagen unseres Aufenthalts auch ziemlich frisch. Wenn aber die Sonne richtig draußen war und kaum ein Wind ging, war er eine herrliche Erfrischung. Auch das Innenschwimmbad war super, vorallem bei nicht sehr sonnigen Tagen, kann man die angenehme wassertemperatur dort genießen. Die zwei Saunen (65 und 100 Grad) waren ebenfalls ein echter Pluspunkt für uns. Allerdings darf man hier nur mit Badekleidung rein. Die Kellner im normalen Restaurant waren nicht sehr serviceorientiert und beschäftigten sich meist lieber mit den leeren Tischen die abzuräumen sind, anstatt die Gäste zu fragen was sie trinken möchten oder deren leere Teller wegzuräumen. Das Essen aber durchweg gut, eine große Auswahl, sicherlich für jeden immer was dabei und meist auch gut warm. Auch die Mitarbeiter an der Rezeption, besonders positiv hervorzuhe