Marina Grand Beach Hotel - All Inclusive Plus

Kamers zijn groot en met een mooie uitzicht, de restaurant was iets minder, ze hadden weinig keuze en bijna elke dag was hetzelfde. Ook 30 minuten voor de eindtijd van elke maaltijd is bijna alles op en ze gaan niks bijvullen.

Моя претензия будет к дирекции и администратору на ресепшен. Мы оставили отзыв в их книгу жалоб, но хочу продублировать и для сайта tripadvisor. Персонал отеля не знает разговорного английского языка либо просто обманывает, говоря, что "не понял". Доступный язык был для них - только болгарский, которого я не знаю. Мы ехали 12 часов на машине, приехали к заселению и хотели пообедать уже в отеле. У нас был оплачен пакет "все включено". Целый год планировали отпуск и много было планов на него. Я была беременна на 6 месяце и есть очень сильно хотелось. Нас заселили в 14:00 и мы спросили старшего администратора, можем ли мы пойти в ресторан и пообедать. Нам отказали, так как по правилам отеля только выдаются браслеты для прохождения в ресторан в 14:30, мы с мужем сказали, что я беременна и показали на живот, но она не разрешила, правила есть правила. Окей, мы пришли к 14:30, а оказалось, что обед уже был окончен. На вопрос, что нам делать, она ответила, что снек-тайм будет только через 1 час. На мой комментарий, что я беременна и это жесткое отношение к гостю, она сказала, что оказывается, она нас не поняла. Мы говорили ей два раза и уже руками показывали на живот, но ей было легче сказать, что она не поняла, чем пойти на встречу к гостю, который оплатил свой отпуск. От такого жестокого отношения администратора отеля я голодная плакала в лифте и начало отпуска было испорчено не успев я зайти в отель. Администратор-лицо отеля. Задумайтесь о том, какое отношение транслируется данными правилами, что заселение в 14:00, на обед можно пойти только с 14:30, а сам обед уже окончен в 14:30. И исключений из правил на усмотрение администратора можно не расчитывать, так как он элементарно не знает базового английского языка или не было желания быть клиентоориентированным в данный момент. Неужели бы отель понес сильный убыток, пойдя на встречу к своему гостю и дав возможность накормив 1 беременную женщину? На мой вопрос отель ответ не дал до сих пор (уже декабрь, мои контакты для связи я оставила). Парковок бесплатных нет нигде, только платно, а на территории отеля - высокий ценник. Но ради спокойствия, что ты видишь свою машину у себя "под боком" (в итоге за 9 ночей), мы заплатили 100 евро. Мы не планировали эту сумму отдавать за парковку, но выбора особо не было. Также качество продуктов питания оставляло желать лучшего. В своем салате я нашла живую гусеницу с паутиной, были волосы в еде, подавали либо испорченное и полусырое мясо, сгоревшая пицца, грязная посуда. Персонал в ресторане не соблюдал правила санитарных норм (грязная униформа, распущенные длинные волосы, без чепчиков, перемешивали салаты голыми руками без перчаток при гостях). В зале ресторана летали птицы (воробьи), следовательно, в зале были грязные стулья и был высокий риск попадания птичего помета в еду. Кофемашины обслуживались редко, молока нас всех гостей не хватало и вкус кофе был отвратительный. Длинные очереди к этим кофемашинам, в зале их было всего 3. Я не могу себе представить, чт

Top Lage,Sauberkeit:-) Zimmer geräumig modern,und sauber. Sauberkeit im ganzen Hotel hervorragend.Lage Top. Essen war lecker zwar jetzt keine riesige Auswahl aber alles völlig aussreichend. Falls sich jmd vegan ernähren möchte vvlt eher nicht zu empfehlen, und auch für Familien mit Kindern gibt es sicherlich bessere Alternativ Hotels. Aber ansosnten war ich völlig zufrieden.

Hotel sauber Zimmer groß. Beim All inklusive Massentourismus zu wenig Tische im Speiseraum ewiger Kampf um sich hinzusetzen.Essensauswahl eher schwach wenig einladend.Keine Bar die Drinks im Glas serviert wo man gemütlich sich hinsetzen kann .Positiv das All inklusive bei Getränken ist 24/7.

Jolie chambre avec superbe vue mer. Le gros problème est le personnel masculin surtout les barmaids, ne disent jamais bonjour, ni rien d'ailleurs à part des réflexions dans leur langue. Le Mr de l'accueil lui est gentil, ainsi que le Mr qui cuisine à la plancha également sinon c'est la catastrophe on ne pensait pas que les Bulgares n'aimaient pas les Français alors que par rapport aux autres tourismes qui se servent des assiettes de 15 cm de haut et ne mangent que la moitié nous Français faisions attention à ne pas gaspiller. Du coup vu l'amabilité nous n'avons pas fait de massages ni était chez la coiffeuse de l'hôtel qui n'a jamais répondu à nos bonjours. Dommage joli pays qui doit revoir sa copie au niveau accueil.

Grande chambre avec superbe vue sur la mer. Restauration très moyenne avec souvent la même chose aux buffets, desserts très médiocres avec toujours les mêmes petits gâteaux à la crème, fruits frais que des pommes et des raisins. Personnel très désagréables surtout les deux barmaids celui avec la queue de cheval et celui avec la barbe. Ne comprennent pas notre anglais et font tous pour être désagréables jamais un sourire, ne répondent pas à nos bonjours ni mercis on voit bien que nous les Français ne sommes pas les bienvenus. Pour ce qui est du transport retour compris vers l’aéroport aucunes infos débrouillez vous les Français par vous mêmes la réception de l’hôtel s’en fiche complètement. Dommage si la Bulgarie veut miser sur le tourisme il va falloir que le personnel Bulgare en particulier les hommes soient plus gentils et fassent des efforts on n’est pas venus en vacances pour ce faire engueuler.