Donna Vì Hotel

L’hotel è davvero carino ed il personale gentile, ma dalle recensioni e da come pubblicizzano la spa mi aspettavo qualcosa di più. Dopo il percorso in spa avevo prenotato un massaggio di coppia, che dopo 20 minuti ho abbandonato innervosita per via del mio “massaggiatore “ così lo vendono, ma che tale non era. Praticamente l’unica cosa che ha fatto è stata sfiorare la mia pelle con olio caldo. Dopo aver reclamato alla reception, mi è stato offerto di fare mezz’ora ( non 50 minuti ) di massaggio con la ragazza (brava) non appena finiva il massaggio al mio compagno, alla quale ho rinunciato in quanto ero ormai indisposta ed arrabbiata. Ovviamente mi hanno fatto pagare solo il massaggio del mio compagno, ma non hanno fatto altro per scusarsi nonostante abbiano ammesso che il ragazzo non era massaggiatore, ma un fisioterapista ( ci credo poco) Di sicuro non lo consiglierò a nessuno

FARE L'ALBERGATORE NON E' DA TUTTI Arriviamo giorno 6/1/25 e siamo un gruppo di 8 persone, in ritardo sull'orario prenotato per l'accesso alla SPA. Facciamo presente ciò e l'addetto alla reception piuttosto che sveltire la procedura con la sola consegna dei documenti, visto anche che eravamo già clienti, sollecita il pagamento totale del soggiorno al check-in, facendoci inevitabilmente perdere altro tempo prezioso che l'altra addetta del giorno alla SPA, non ha voluto assolutamente farci recuperare. Da considerare pure che il giorno della partenza un nostro ospite ha osservato che gli altri clienti pagavano invece regolarmente al check out, come avviene usualmente nelle strutture alberghiere. Credo che fare l'albergatore, se non si ha stile, qualità, doti di gentilezza, empatia, accortezza, disponibilità ed attenzione massima al cliente, non si va molto lontano ed il personale va istruito e formato tenendo presente in primo luogo queste norme fondamentali di comportamento. A questo si aggiunge la circostanza che mia moglie, ha chiamato per un problema alla climatizzazione e ad una specchiera del bagno la cui luce non era funzionante e l'addetto alla reception ha detto che mandava qualcuno che non si è mai visto. (Room service assente). E infine nella SPA non era funzionante un elemento importante quale il bagno turco. Problematiche tutte di una certa rilevanza che influiscono molto negativamente sul soggiorno e il benessere del cliente. Noi infatti (già clienti) avevamo portato degli amici che a loro volta avrebbero portato altri, ma con questi comportamenti e queste mancanze, una struttura alberghiera resta tutt’altro che consigliabile e di qualità.