Hotel Klosterbräu

*Nicht das, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwartet* Wir (zwei Erwachsene und drei Kinder) haben drei Nächte in diesem Hotel verbracht und wollten unseren Urlaub mit purem Luxus und Erholung krönen. Leider war es in mehreren Punkten eine enttäuschende Erfahrung, die nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels entsprach. Der Empfang bei der Ankunft war zunächst sehr positiv: Der Portier hat sich sofort um unser Auto gekümmert und das Gepäck ausgeladen – allerdings leider nicht nur das, was wir ihm gezeigt haben, sondern auch Dinge, die gar nicht mit aufs Zimmer sollten. Wir kamen bereits aus dem Urlaub und so hatten wir dann zusätzlich Koffer mit dreckiger Wäsche auf dem Zimmer. Das größte Problem war jedoch das ursprünglich zugewiesene Zimmer inklusive Kinderzimmer: ca. 4 m² groß für zwei Kinder, ohne Fenster – eine unzumutbare Unterbringung. Bei der Buchung war keine Zimmerskizze einsehbar, sonst hätten wir so etwas niemals gebucht. Erst nach einer Beschwerde am nächsten Tag erhielten wir ein neues Zimmer. In diesem war eine benutzte Tasse des Vorgängers und Bademäntel mit falschem Namen enthalten - völlig inakzeptabel für 5 Sterne. Leider fanden wir am letzten Abend dort Silberfische – ebenfalls inakzeptabel in dieser Hotelkategorie. Auch das Abendessen war an allen drei Abenden nicht fehlerfrei: * **1. Abend:** Eines unserer Kinder musste 45 Minuten auf sein Essen warten, während wir Erwachsenen bereits beim zweiten Gang waren und die anderen Kinder schon fertig gegessen hatten. * **2. Abend:** Zum zweiten Gang bekamen wir beschädigtes Geschirr, und der Hauptgang wurde ohne Besteck serviert. * **3. Abend:** Nach dem ersten Gang wurde uns das komplette Besteck abgeräumt, und wir wurden gefragt, ob wir nun Kaffee möchten – als ob das Essen schon beendet wäre. Wir haben zwar stets Entschuldigungen erhalten, aber keine sichtbare Verbesserung. Besonders ärgerlich war der Hinweis, dass am ersten Abend „alle gleichzeitig gekommen“ seien – eine Organisation, die solchen Andrang abfedert, sollte bei einem 5-Sterne-Haus selbstverständlich sein. Auch ist fragwürdig, dass man immer wieder andere Kellner bei einem Dinner bekommt und man ständig die selben Fragen mehrfach beantworten darf. Wir kennen Service einfach anders. Insgesamt war es sehr unruhig und viele Ungereimtheiten enthalten. Fazit: Leider deutlich hinter unseren Erwartungen zurückgeblieben. Ein Haus mit diesem Anspruch sollte beim Service, der Zimmerqualität und dem Umgang mit Reklamationen deutlich besser aufgestellt sein. Von uns erhält es leider keine Empfehlung.

We always enjoy coming back to Klosterbräu. Our last visit was enhanced by a party, as the hotel was taking its well-deserved break. Great food, a fantastic show, and an even better party band in the lobby. There was dancing, the atmosphere was simply fantastic, and yes, there's nothing more to say. Keep it up and see you soon! Best wishes from Lake Starnberg.

Wir hatten uns auf einen erholsamen Aufenthalt im Klosterbräu gefreut, wurden jedoch in mehreren Punkten enttäuscht. Unser Auto wurde vom Parkservice mit geöffnetem Fenster abgestellt – ein absolutes No-Go, insbesondere bei einem Hotel dieser Kategorie. Zudem war der Tisch beim Frühstück und Abendessen regelmäßig nur für zwei statt drei Personen gedeckt, obwohl die Reservierung eindeutig war. Besonders enttäuschend war der Wellnessbereich: Anstelle von Ruhe und Entspannung herrschte dort den ganzen Tag über Trubel. Kinder und Erwachsene sprangen mit Wasserbomben ins Wasser, was eine Erholung unmöglich machte. Hier hätte man sich deutlich mehr Aufsicht und Rücksichtnahme gewünscht. Am 2. Tag unseres Aufenthalts wurde zudem unsere Reservierung im Restaurant schlichtweg vergessen. Der Chef hat zwar kurzfristig eine Lösung organisiert und ein Gespräch zur Klärung am nächsten Tag angekündigt – dieses Gespräch hat jedoch nie stattgefunden. Insgesamt blieb der Service leider weit hinter unseren Erwartungen zurück. Schade, denn das Haus an sich hätte viel Potenzial für einen wirklich besonderen Aufenthalt

Das Hotel Klosterbräu & Spa ist die Adresse in Seefeld, wenn es um luxuriösen und entspannten Urlaub geht! Im Dezember war ich bereits zum 10. mal Gast dort, ich denke, das spricht für sich. Das Hotel lässt keine Wünsche offen, alle Mitarbeiter sind wahnsinnig freundlich und immer Bemüht, den Wünschen und Ansprüchen der Gäste gerecht zu werde, was meinen Erfahrungen heraus immer gelingt. Die gesamte Familie Seyrling ist im Hotel präsent und hat immer ein offenes Ohr, sei es Lob oder Kritik. Die Zimmer (ich hatte schon mehrere Kategorien) sind sehr modern, dem Lifestyle des Hotels entsprechend eingerichtet. Hier fehlt es an nichts, sei es die Kaffeemaschine oder die Minibar, die jeden Tag neu aufgefüllt wird. Der Wellnessbereich ist ausgezeichnet, ein Innen- und Außenpool sowie ein großer Whirlpool außen laden zum entspannen ein, einige Saunen und vor allem die handgeschnitzte Sauna ist besonders hervorzuheben. Letztlich das große Massage- und Spaangebot runden alles perfekt ab. Die Küche ist auf jeden Geschmack abgestimmt. Das Frühstücksbüffet ist außerordentlich und mehr als reichhaltig, ein Vital-Büffet am Mittag und dann das Wahl-Menü am Abend, einfach ein Genuss. Ich könnte hier so viele Punkte aus meiner Erfahrung heraus nennen, aber ich fasse es zu einem Schlagwort zusammen - PERFEKT -! Der nächste Urlaub im Dezember 2025 ist schon gebucht, im Spätsommer möchte ich nochmals kommen. Leider musste ich einen Aufenthalt jetzt im Februar absagen. Ein großes Dankeschön gilt Familie Seyrling und den Mitarbeitern, die jeden Aufenthalt unvergesslich machen! Liebe Grüße Andreas Schumacher