Atlas Hotel

Самый ужасный отель в котором были ! Воды постоянно нет , в номере ужасно грязно , администрация разговаривать не умеет и не хочет! Мусор выносили три дня и это с постоянным напоминаем ! Кондер то работает , то нет ! Не советую никогда и никому !

Приехали в отель на 4 ночи, заселялись поздно и в итоге узнали, что нашу бронь сняли, но с нами никто не связывался. Слава богу заселили, но из-да них потеряли кэшбек от банка. Обидно. Номер дали с окнами на улицу и прямо у лавочки для курения. Ок, после просьбы там повесили табличку, чтобы не курили. Один раз брали завтрак, оладьи дети отказались есть(первый раз такое с ними), каша жидкая как суп😅 дальше питались самостоятельно. Самая проблема молодые администраторы, которые не настроены на сервис. Подошли с просьбой взять тарелки поесть фрукты - отказ, после возмущения дают тарелки. Мне непонятно только одно, если в итоге просьба гостя выполняется, то изначально отказывать?! Из админтраторов адекватная только взрослая женщина(к сожалению не запомнила имя) все четко, с понимаем и конкретным решением. Скучающего аниматора увидели только на третий день с утра, но т.к. в отеле только ночевали нам было не актуально. Номера в целом не плохие, но места маловато. Двуспальная кровать у стеночки, давненько не спала у стеночки, но на 4 дня пол беды. Самая проблема это душ, после принятия которого весь пол в воде и его приходится мыть. Повесьте уж штору подлиннее. И вишенка на торте это прекрасное мусорное ведро, в которое не то, чтобы мусор выкинуть…к нему подойти неприятно! Дорога до моря комфортная, тенек от деревьев.

Отель Атлас 3*г. Геленджик ул. Гоголя 17 - худший отель за последние 13лет путешествий. Понадеялись на высокий рейтинг на букинге (8.4 балла!) и хорошие отзывы в яндексе и на букинге, купили путевку через агентство. Ура! Мы едем на море на 20 дней 2 взрослых + 2 детей семи лет и 9месяцев! Вообще мы - туристы непривередливые, не с кем не ругаемся, но в этот раз... Дно пробито этим отелем. 1. На ресепш работают абсолютно не компетентные дамы. Иныормацию выдают дозировано и не всю за один раз. При заселении просила дать информацию о работе прачечной. Ответ: 400р и приносите белье, парошок у них есть, свой не нужно. Ок. Час постирушек пришел. Прихожу на ресепшн с пакетом белья и денюшкой. Эта же дама, у которой спрашивала : "Сейчас белье не возьмем, белье в прачечную принимают вечером, загрузка 3 кг". Что сращу не могли это озвучить?! Ок. Прихожу вечером. Та же дама на ресепшн : "Сейчас белье в прачечную не возьмем, приносите утром" 😭😂 так когда приносить? В итоге со скандалом и участием супруга грязное белье взяли, и за 400р супруг сам в темноте развешивал его на веревки за баней. Сервис, 3*! Как минимум, это - некачественное предоставление услуг. 2. Уборку номеров делают как попало и когда им захочется. На бумаге должны мыть пол в номере 1 раз в 3 дня, смена белья и полотенец 1 раз в 5 дней. По факту: за 14 дней помыли пол 2 раза (после моей писменной претензии на имя руководителя отеля Атлас г-на Поздеева Д. С. на ресепшн подошла горничная и спросила, когда она может прибрать номер, хотя нас не было в нем более 6 часов в этот день), 2 раза поменяли белье, 1 раз поменяли полотенца. Сами мыли пол, что делать? На полу маленький ребенок. Мне не сложно, но разве я приехала, чтобы работать горничной? По стандарту 3* и по СанПин заселенные номера должны убирать ежедневно. Но не в этом отеле.... Мусор также выносили сами. Выпрашивали мусорнве пакеты на ресепшн. Супруг туалетную бумагу выпрашивал, не хотели давать... Уборку ведь не делают, бумагу не приносят. 3. При заселении на 4х человек дали 3 банных полотенца и 1 полотенце для ног. Все. Полотенце для рук? Нет, не в этом отеле... Мелочи, есть маленькие свои, пользуемся своими. 4. Грязь возле бассейна у столиков. Плитка не убирается и не моется, кругом остатки пищи (хвосты креветок, и пр), окурки, остатки упаковки от сигарет. Видела, как мальчика лет 5 вытошнило на плитку, так работник отеля полила немного из бутылки воды и венечком смела к стенке. 😵 5. Но последняя капля - - инцидент в бассейне у бара. 08.07.2023 кто-то накакал в бассейн. Фекалии ввловили сачком, немного поводили насадкой со шлангом и все, через 1.5 часа в бассейн пустили отдыхающих! 😵😵😵😵 По действующему санитарному законодательству в таких случаях производят очистку воды с применением хлорсодержащих препаратов не менее 12 часов, потом берется проба воды и при отсутствии кишечной палочки и определенной рН и концентрации хлора можно вновь купаться в воде. Но тут всем плевать. Главный администратор была в курсе, ноль внимания и фунт призр

Номер бронировала еще в феврале, подробно расспросила чтобы балкон был с видом. В итоге при заселении балкон выходит на стену противоположного здания. На что менеджер (котрая заявила что она тут главная - просто смешно) сказала что у них есть хуже и это якобы не совсем без вида. Поскандалили, но искать другую гостиницу проехав почти 900 км с двумя детьми не было уже сил. В номере не работал чайник, поменяли. В целом персонал (за исключением уборщицы та молодец) работу свою выполнять не хотят, про менеджера писала выше просто хамка.До моря пешком 15 минут, пройти вполне реально. Из плюсов 2 бассейна, один подогревается, чистят вроде регулярно. Детям моим это главное. Питание брали пару раз, 350 недорого, но чтобы так экономили на размере порции нигде еще не видела, к тому же очень однотипно. Цена за 4 местный номер без питания 6600р. Гостиницу не рекомендую

С семьей + малыш 3х лет планировали порадоваться бассейну и игровой площадке (как указано на фото), а в итоге получили: 1. забита лейка-душ, 2. не работает слив в унитазе, 3. забита вытяжка в туалете, 4. входная дверь не закрывается, 5. номер серый, 6. персонал не внимательный, 7. завтрак , не возможно его назвать завтраком.. 8. цену запросили на 500 выше договоренной 9. за каждую пару тапочек запросили по 50 руб В двух словах ГРЯЗЬ, СОВДЕП, НЕВЕЖЕСТВО!!!! В итоге: переночевали, написали заявление на господина ПОЗДНЕВА ДМИТРИЯ СЕРГЕЕВИЧА и с ребенком пошли искать крышу для отпуска с испорченным настроением.. Роспотребнадзор и САНПИН плачет по Атласу!!!!!!!!!!

Добрый день. К моему огромному сожалению был вынужден заселиться на несколько суток в Отель «Атлас» так как был проездом в Геленджике. С чего начать - отель нашёл в интернете, по фотографиям было всё цивильно и красиво, но по факту заезда в отель, выяснилось, что номер не соответствует фотографии, в номере было недоубрано, на столе лежал непонятные свертки мусора, на балконе было разбито стекло, а прям вплотную от отеля Атлас строится здание, и строительный лес выходит прям на балкон, но, самый пик этого номера что в нём не было штор, ну то есть чтобы вы понимали, напротив находится здание в котором живут люди, у вас панорамное окно прям напротив их окон, и получается они видят всё что происходит в номере!!! Далее я позвонил администратору и попросил переселить нас, на что она сказала, что может это сделать но вид из окна вообще будет никакой, но в альтернативу можно переехать на этаж выше, там вид будет лучше, но нужно будет доплатить 900 рублей, на что я согласился. Заехав в другой номер, мы оставили вещи и уехали в город, вернувшись ночью, поняли что в номере просто дичайшая холодина, кондёр не справляется с заданной температурой 30 градусов, а по факту в номере если было градусов 15-19 уже хорошо, а в туалет или душ там сходить это целый экшн, потому что у него вытяжка на улицу выходит напрямую и в туалете и душе ещё холоднее. Утром я принял решение досрочно выехать с отеля, на ресепшене написал заявление о возврате денежных средств на имя руководителя отеля Позднеева Дмитрия Сергеевича, после чего мне администратор сказала что заявление будет рассмотрено в течении недели. Звоню я через 5 дней и мне говорят администратор, что заявление было рассмотрено не руководителем, а управляющей отелем и она на нём написала, что денежные средства возвращать не целесообразно якобы, потому что я должен заранее предупреждать о своём везде и это написано в соглашении которое заполняется при заселении. Да, быть может это и написано, но, были обстоятельства фактические и желания оставаться в нём совершенно не было, соглашение не может перебивать не один Федеральный закон, я позвонил администратору, потом управляющей, на что она сказала, что они работают по законам, но у нас есть соглашение, которое действительно и возвращать деньги они не хотят (В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а так же со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» гостиница обязана вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания в номере), а руководство отеля или лица замещающие руководство, считают что, если ИП или ООО (та сфера которой является отель Атлас) выпустит соглашение под эгидой ИП или ООО, в котором человек который заселяется и досрочно будет выезжать не получит денежных средств, то это соглашение ЯКОБЫ стоит выше Федерального закона. Основываясь на статьях выше приведённых вынужден написать в Прокуратуру и Ростпотребнадзор.