Melissa Hotel

The hotel is too dirty it's the same room I booked no bath towels I asked for 3 separate beds they gave me a double bed and a sample when I asked at reception they told me they'll see knowing that we arrived at 0:30 the hours go by until 2:00 in the morning they didn't do anything I had to separate the bed myself I asked for an extra duvet no way to have one the bath towels I went to get them myself even though we were on the eighth floor the elevator is always busy, we had to bring the suitcases up ourselves no service, the room is too narrow moldy bathroom the air conditioning works by itself. The lights don't go out but when you remove the card the hallway light comes on. It goes out by itself, it looks like there are ghosts. Nothing is going well here I am asking for a refund for my night it had turned into a nightmare I couldn't sleep the trash cans weren't emptied I had to put my shirt on to hide the light, it wouldn't turn off

Trip advisor : Je suis très déçue par mon séjour à l’hôtel Melissa. Le service est loin d’être à la hauteur : personnel peu réactif et manquant de professionnalisme. L’hygiène est vraiment insuffisante, tant dans les chambres que dans les espaces communs, et l’entretien général laisse à désirer. Le buffet est particulièrement médiocre : des plats de qualité bas de gamme, des quantités insuffisantes et un choix très limité, sans même de fruits. Le pire, c’est que le repas est facturé à 4500 DA, un prix exorbitant pour un buffet aussi maigre. Il n’y a aucun service : il faut chercher soi-même les couverts dans les tiroirs, se servir des bouteilles d’eau et de jus déjà entamées dans le frigo. Les chambres initialement attribuées n’avaient pas de fenêtre, ce qui n’était pas précisé lors de la réservation. Nous avons dû payer un supplément de 8000 DA par chambre pour obtenir d’autres avec fenêtres, avec une vue horrible comme le montre la photo jointe. Cependant, l’étanchéité de la chambre était catastrophique : le bruit du vent était tel qu’on se serait cru à l’extérieur. De plus, une odeur de moisi très désagréable imprégnait la chambre, rendant l’expérience encore plus inconfortable. C’est inadmissible pour un hôtel de cette catégorie. Je ne recommande pas cet établissement, qui ne vaut clairement pas son prix

Hôtel très propre et personnel très à l'écoute et très sympa. Wifi un peu faiblard et compliqué, celui des chambres ne fonctionne pas dans la réception par exemple ou sur la terrasse. Repas très corrects, petits déjeuners un peu en retrait. Le dernier étage offre une superbe vue sur la ville et vaut vraiment le coup. Très bonne expérience.

Hotel which is not at all worth 5 stars besides it is strange how there are people in the hotel industry who are given this number of stars c shady room small safe blocked tv not connected to the network it is there for the decor elevator always blocked by the kitchen staff, narrow restaurant, random maintenance, non-existent parking, only a dirty alley for drunks and drug *******