Guest User
August 11, 2024
Attention à leur méthode !!! Nous avions booké 4 chambres doubles pour 9 personnes (dont un enfant de 3 ans.) A notre arrivée, on nous surclasse gentiment l’une des chambres pour une triple. Ravis, la famille de 3 (le couple et l’enfant de 3 ans) prennent cette chambre et nous signalons donc au desk que nous utiliserons le canapé lit DEJA INSTALLÉ dans cet chambre plutôt que le lit bébé et qu’ils peuvent récupérer. On nous dit OK. On s’installe. Puis une fois à la piscine, on vient nous expliquer que si on utilise ce canapé lit, on doit payer un supplément de 525 euros HT pour la semaine. Je demande 525 euros pour un enfant de 3 ans ? La réponse de la direction : « peu importe l’âge, être surclassé en chambre triple est une chose, être surclassé en chambre triple et utiliser le lit en est une autre, c’est 525 euros ou vous reprenez une chambre double » … Quelle mauvaise surprise et surtout quelle mauvaise foi, surtout quand on a booké pour 9 !!! Dommage, nous n’y retournerons jamais.
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