Mercure Thalasso & Spa Port Frejus

Poor welcome, familiar dialogue, no umbrella available to customers, breakfast added to the bill without having taken it, having to justify to myself several times that I did not have breakfast, the service in France has become catastrophic

The hotel is in a great location, next to the pier, and it's very convenient to walk around Frejus. There is a paid roadside parking space opposite, and you can also find free roadside parking a few minutes' walk away (it's probably difficult in the peak season); the front desk service is thoughtful and enthusiastic, the room is spacious, and the bedding is comfortable. I will stay a few more days next time

1ere expérience à la thalassothérapie. Parcours marin bien malgré le sauna HS. En revanche massage californien décevant : salle trop lumineuse, aucune possibilité d’atténuer le jour, pas de parfum agréable, pas d’ambiance zen et relaxante, masseuse pas douce, quelque peu expéditive. Il serait utile de lessiver les portes des salles de massages et de réparer la porte et la serrure des WC à l’étage, état inacceptable pour un établissement de soins pratiquant de tels tarifs. Ajouter 2 sèche cheveux dans les vestiaires serait utile également.

Wir waren für ein paar Tage im Mercure Thalasso & Spa Port Frejus und die Eindrücke sind wirklich mehr als gemischt. Wir hatten das Hotel wegen der Lage, des SPA-Bereiches und der vorhandenen Parkplätze ausgewählt, aber schon bei der Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass die Hotelgarage komplett belegt sei und wir da nicht parken könnten. Ein Hinweis, dass es nur wenige Parkplätze gibt, wäre in der Hotelbeschreibung wünschenswert. Aber gut, es wurde uns empfohlen auf den Parkplatz der „Base Nature“ (ca. 350m) auszuweichen, was in Ordnung war, zumal wir da auch kostenfrei parken konnten. Lage: Die Lage des Hotels ist super, vor dem Hoteleingang liegt genau der Hafen mit den kleinen Geschäften und Restaurants, durch den anderen Ausgang gelangt man direkt an den Sandstrand. Dafür bekommt man einen Chip, um diesen Ausgang zu benutzen. Ebenfalls bekommt man kostenlose Badetücher für den Strand, die man nach Belieben wechseln kann. Rezeption: Das Personal hier war freundlich, bemüht und hilfsbereit, wenn auch teilweise überfordert. Einzig Tatiana von der Rezeption war wirklich ein Beispiel für Professionalität, Freundlichkeit und Kundenorientierung, bei allen Rückfragen und Problemen hat sie sofort weiter geholfen, vielen Dank! So sollten eigentlich alle Mitarbeiter in einem 4-Sterne-Haus sein. Zimmer: Wie bekamen bei Anreise ein Zimmer in der gebuchten Kategorie (Hafenblick), betraten es und verließen es sofort wieder, weil es (es ist ein Nichtraucherhotel!) dermaßen nach Zigarettenrauch roch, dass es nicht auszuhalten war. Daraufhin gab man uns ein anderes Zimmer (Meerblick), welches zwar etwas kleiner war, aber dafür nicht roch. Die Zimmer sind wie angegeben ausgestattet, Kühlschrank, Safe, Balkon, Bad, separates WC, TV ohne deutsche Programme. Die Betten sind in Ordnung, man kann gut schlafen, aber die Wände sehr hellhörig und wenn im Nachbarzimmer ein Baby ist, sollte man schon einen festen Schlaf haben, um am Morgen ausgeruht aufzustehen. Alles ist etwas in die Jahre gekommen und eine Sanierung wäre aus meiner Sicht dringend angesagt. Auch finde ich es merkwürdig, dass Bademäntel / Slipper laut Hotelbeschreibung zwar verfügbar sind, aber dann nicht in den Zimmern bereit liegen. Auf Nachfrage haben wir sie aber bekommen. In eigentlich fast allen von uns in letzter Zeit besuchten Mercure-Hotels gibt es mittlerweile die Möglichkeit, sich das Trinkwasser aus einem Spender zu ziehen, dafür stellt das jeweilige Hotel Flaschen bereit. Hier nicht, hier bekommt man pro Tag 2 Wasser im Tetrapack. Reinigung: Die Zimmer werden täglich gereinigt, oder sollten zumindest. An einem Tag kamen wir recht spät vom Strand zurück und das Zimmer war so, wie wir es morgens verlassen hatten – weder das Bett gemacht noch die Handtücher gewechselt. Nach unserer Beschwerde wurde dann jemand geschickt, die Handtücher wurden ausgetauscht und das Bad oberflächlich geputzt. Das Bett wurde gemacht und dabei wurden die Kopfkissen auf dem (wirklich nicht sehr sauberen und auch n

Wir waren im September für eine Nacht im Mercure Hotel in Frejus. Wir hatten zwei Zimmer zur Straße hin gebucht, weil wir dachten, dass nachts nur wenig Verkehr ist. Das war auch so, allerdings wurde nachts in der Zeit von 4 bis 5 Uhr frische Wäsche geliefert und gegen alte Wäsche ausgetauscht. Direkt unter unserem Fenster wurden eine Stunde lang mit viel Lärm klapprige Wägen den Gehweg entlang geschoben. Als der Wäschelieferant fertig war kam um 5 Uhr der Getränkelieferwagen. Ich bin dann um 6:30 Uhr aufgestanden, weil ich sowieso nicht schlafen konnte und wollte einen Strandspaziergang machen. Am Strand wurde zu der Zeit mit einem lauten Traktor das Seegras weggemacht. Also hätte sich auch der Aufpreis für ein Zimmer mit Mehrblick nicht gelohnt, weil man auch dort nicht hätte in Ruhe ausschlafen können. Tagsüber ist die Lage direkt am Strand mit den vielen Palmen und am Hafen wirklich toll. Auf dem öffentlichen Parkplatz direkt neben dem Hotel gibt es eine WIIIZ Ladesäule für Elektroautos, wir haben den sehr günstigen Nachttarif genutzt, das hat prima geklappt. Der Außenpool war im September sehr kalt. Frühstück hatten wir nicht gebucht, weil wir dachten, dass man am Hafen bestimmt irgendwo schön frühstücken kann. Es gibt am Hafen viele Restaurants, allerdings nur ein Cafe, das sehr einfaches Frühstück (Baguette mit Marmelade) anbietet.

Emplacement idéal pour ce Mercure. Vous avez un accès direct à la plage et sa promenade. Espace extérieur paysagé et piscine non chauffée. Pas de serviette de piscine fournie. Personnel d'accueil souriant et professionnel. Femmes de chambre souriantes et efficaces Chambre au 4ème étage vue mer de face spacieuse et propre  avec balcon.  Salle d'eau de taille correcte et bien agencée. Bonne literie malgré que personnellement j'ai trouvé le matelas un peu mou. Restaurant sur place de bonne qualité. Vous êtes à 2 pas de la  promenade  de la marina avec divers restaurants.  Attention une partie de la marina accessible en passant sur un pont avec des escaliers. A 15 mn à pieds environ vous trouverez une boulangerie sandwicherie La Petrie Fréjus. Sandwichs bons. Parking : devant l'hôtel quelque places payantes (parking payant sur toute la commune de Frejus) sont disponibles, ainsi qu'une place PMR. Vous trouverez sur la gauche de l'hôtel dans la petite rue 4 places de parking gratuites.  Un petit conseil, pensez à prendre un anti moustique qui sont très virulant dans le sud

Impossible de joindre la réception par téléphone : appuyer sur 1, appuyer sur 2 etc… et on tourne en rond pendant une demi-heure. Personne ne teste le système ? On pourrait en rire tellement c’est gros … .mais non , ça ne donne pas envie du tout.

Nous y avons juste été pour profiter d'un soin au spa avec accès au parcours marin. Le massage suédois était moyennement correct,fait avec de l'huile de sésame...Aucune huile essentielle n'est proposée pour parfumer cette huile , c'est bien dommage. Le parcours marin, A FUIR ! Eau de mer froide, pas de possibilité de se mettre sur un transat en extérieur, bassin triste, sombre.Les jets en col de signe ne durent pas assez longtemps. Bref, nous devions y rester l'après-midi, nous y sommes restés 1h30, massage compris...

Nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel, superbe vue de notre chambre, emplacement idéal en bord de mer et sur le port. Le petit déjeuner est excellent mais à 8h45 il n’y a déjà plus rien, le temps de recharger est bien long. Le manque de personnel se fait vraiment ressentir et au prix de la chambre et du petit déjeuner, cela n’est pas normal. Le service du soir n’est pas digne d’un service d’un hôtel 4 étoiles et de plus il y a très peu de choix de plats, nous sommes restés 10 jours nous avions la demi pension et nous y avons donc mangé que deux fois. Du côté de la chambre, la literie est bonne, la chambre est spacieuse et la petite terrasse est agréable mais il manque un petit étendoir. La salle de bain mériterai vraiment un coup de rafraîchissement, les joints de salle de bain sont jaunes, les carreaux du carrelage sont décollés, le lavabo dégage une mauvaise odeur. La piscine est agréable, et le passage pour l’accès à la plage est top.