Dorint Thermenhotel Freiburg

Das Hotel war okay. Es befindet sich etwas abseits von der Stadt aber die Lage ist schön, um Spaziergänge zu machen.

There is no air conditioning, it's so hot. The breakfast is OK. There are many elderly people who are doing rehabilitation next to us.

Good morning, The only criticism would be that there are no additional cushions offered as well as the price of breakfast at €22, which is well above the price charged by the competition.

Der Saunabereich war schön, Personal sehr freundlich.
Zimmer leider im Sommer viel zu heiß und stickig, es gibt keine Klima. Badezimmer riecht stark nach Abfluss. Der Saunabereich war schön, Personal sehr freundlich.
Zimmer leider im Sommer viel zu heiß und stickig, es gibt keine Klima. Badezimmer riecht stark nach Abfluss.
Das „Restaurant“ -normales Durchschnittessen .

Sur le site du Dorint Thermenhotel à Freiburg, on peut lire que l’accueil et le bien-être du client sont une priorité… Malheureusement, mon expérience a été tout autre. À 5h du matin un dimanche, un groupe de clients a mis de la musique extrêmement forte, hurlé et chanté pendant plus de 30 minutes. Je suis venu à cet hôtel pour me reposer, et c’est tout le contraire que j’ai vécu. Le plus étonnant ? Lorsque j’en ai parlé à la réception le matin, on m’a simplement répondu qu’ils n’étaient « pas responsables du comportement des clients ». Aucune excuse, aucune tentative de geste commercial. Très surprenant pour un établissement de ce standing. Côté restauration, là aussi la déception était au rendez-vous : plus d’une heure d’attente pour un simple schnitzel-frites, facturé 32 €, c’est vraiment excessif. La chambre sous les toits était minuscule, étouffante en l’absence de climatisation. Autre inconvénient : le soir, impossible de profiter de la nature environnante à cause des moustiques omniprésents. Le seul vrai point positif est l’accès direct aux thermes et l’emplacement en pleine forêt, qui pourrait être idyllique… s’il était mieux exploité et si le service suivait. En résumé : hôtel bien situé mais service client très insuffisant pour un établissement qui se veut haut de gamme. Souhaitez-vous que je le raccourcisse ou que je le traduise en allemand ou en anglais ?