Hotel Lanville

Experiência muito boa aqui no Selina Foz do Iguaçu. Excelente localização, atendimento dos funcionários, bar com comidas e drinks deliciosos! Nossa recepção foi incrível ! Área de lazer completíssima , lugar muito bonito com bastante verde.

Pontos positivos: Ambiente super agradável e com equipe muito amistosa. Quarto amplo e limpo. Boas opções no cardápio do restaurante para café e demais refeições. Pontos negativos: houve uma pequena confusão no check in de um dos hóspedes, que chegou em horário diferente, embora tivesse sido avisado a outra pessoa do staff. A rua é um pouco barulhenta (tem proteção auricular no quarto) e o chuveiro é quentinho mas cai pouca água.

PÉSSIMO. Hotel sujo. Banheiro do quarto MUITO sujo e a água não esquentou. Deixei o chuveiro ligado por 15 minutos e nada da água esquentar. Questionamos na recepção, não deram bola e falaram que logo esquentava (não esquentou). Não ficamos as 3 estadias que reservamos devido não ter água quente no nosso quarto e não querem reembolsar o valor. PÉSSIMO, simplesmente PÉSSIMO. Além de tomar banho gelado (estava fazendo 11ºC na rua), não tivemos coragem de tomar café da manhã, pois se o banheiro do quarto era sujo, não quero nem imaginar como pode ser a cozinha.

Já que fui só, escolhi ficar no quarto micro, com banheiro compartilhado, e por sorte o outro quarto não teve nenhum hospede enquanto estava hospedada. O quarto é muito bonito, tinha uma varanda grande, mal ouvi barulho. O banheiro deixou a desejar um pouco, tava gotejando uma bica nos dias de chuvas, mas ok. O café da manhã - os meus pedidos foram bem iguais todos os dias - também foi bem ok, satisfeita com a entrega. Sobre atendimento, quero expressar minha admiração pelo Eduardo, que foi o melhor em tudo, extremamente simpático e atencioso, a Milena, muito fofa e atenciosa, e o Richard também, já os demais, sempre meio sérios (não que precisa está escancarando um sorriso pra todo lado, mas devolver um sorriso não custa nada) e respondendo como se fosse uma obrigação. A localização é excelente, pertinho de tudo, isso foi uma das coisas que mais gostei. As proposta de interações deixam a desejar, mas ok.

O quarto que dava para a avenida não tinha janela anti-ruído e o barulho era muito grande. Pedi a troca e nos moveram para de outra face bem menos barulhento, porém era destinado a pcds, o que tornava o uso do banheiro muito desconfortável, além do ruído excessivo do ar-condicionado. Após nova mudança tudo ficou melhor. O café da manhã deixa muito a desejar: num dia havia um bolo seco e duro, assim como os pães franceses, e no outro, o bacon estava cru. Se estivesse bem-feito, estaria básico e bom. Vale pela localização. Também é muito bonito, tem muito potencial para ser melhorado.

Hotel é péssimo, muito barulho na rua, a piscina estava suja TODOS OS DIAS da nossa estadia, o ar condicionado não gela, o atendimento no bar é péssimo, não é feita a arrumação dos quartos com frequência, a limpeza ficou a desejar, as fotos não condizem com a realidade… foi uma decepção muito grande!

Quarto voltado para a rua é barulhento, as janelas não tem nenhum tipo de vedação acústica. Áreas comuns bem sujas, sem qualquer cuidado e manutenção. Piscina turva e sem qualquer tipo de cuidado. Café da manhã muito ruim com poucas opções e das poucas que têm, nada apetitosa. Não dá diferenciar toalha de rosto do tapete de banheiro, pois ambos estavam juntos em cima da cama, então dá a impressão que devem lavar tudo junto, sem nenhuma distinção. As aparências enganam muito. As fotos são perfeitas, lindas, mas a realidade é outra. Precisa de muita manutenção nos pisos, piscina, escada, limpeza das áreas comum, tudo empoeirado, mesas sujas e meladas. Banheiro com pouquíssima vazão de água, lixo do banheiro estava sujo de hóspedes anteriores. Um horror.

O conceito Selina foi o fator principal para a escolha do local, além das fotos serem bem bonitas no site. Mas ao chegar lá, não me senti tão acolhida pelos funcionários, as áreas externas e comuns estão extremamente mal cuidadas, sujas ( bem sujas), necessitando de uma reforma e manutenção urgente. Não utilizei a piscina, mas a água estava turva. No meu quarto, aparentemente estava ok, mas a luz do teto não acendia, só havia uma tomada no quarto, no chão do box havia uma mancha de água parada que me pareceu de anos, pois já estava beeem escura, a descarga estava quebrada. Eles tem plaquinhas no banheiro para economizar água, mas vi várias torneiras pingando. Na pegada da sustentabilidade e economia de energia e água , não vi nada disso. Quando subi para o meu quarto estava com 2 abajures ligados , a tv ligada e o ar condicionado no talo. Desnecessário, pois eu passei o dia todo fora nos passeios e só ia para dormir . Com exceção de três (Monaliza, Samira e Sara, esta última a mais animada e simpática) na recepção e um rapaz que, infelizmente não perguntei o nome e não sei qual era sua função pois o encontrei algumas vezes circulando pelo hostel, sempre muito educado e simpático, posso dizer que o time do hotel ,de maneira geral, precisa de muito treinamento para serem mais receptivos e acolhedores e em alguns casos, até para aprenderem a ser mais educados. Tive problemas com o jantar contratado para o réveillon, justamente por conta destes últimos quesitos, mas já estão resolvendo meu estorno. Infelizmente, não é um local que eu recomendo ou que retornaria, apesar de ter uma estrutura linda. Caso melhore o atendimento e seja feita uma bela de uma reforma e manutenção, talvez volte a ser opção.