Palace Hotel & Spa Termas de S. Miguel

O hotel está em péssimo estado, não oferecendo os serviços de SPA e termas, sem aviso prévio aos clientes. A limpeza é má, pequeno-almoço com fraca qualidade e pouca variedade de produtos. As infraestruturas estão em mau estado e a decoração é descuidada. Foi uma triste experiência de fim de semana em família, completamente defraudado. Não deixou vontade de regressar :(

Grande desilusão:Palace Hotel/SPA Termas S. Miguel A nossa estadia foi uma inesperada desilusão num hotel que ainda tem 4 estrelas, mas de todo não as merece! Vejamos: hotel c/ notória insuficiência de staff, diversas avarias inesperadas (ex. telefones, multibanco, portas automaticas, minifrigos), sistema de aquecimento centralizado (sem Ar Condicionado) que torna os quartos e o ambiente interior do hotel muito quente, as camas c/ colchões e almofadas desconfortáveis que impedem os clientes de dormir e descansar como desejado, até ao "Aquacenter" e "Ginásio" de acesso externo muito degradados. Por ex: a piscina/SPA cheia de detritos no seu interior, paredes cheias de verdete, tetos e tintas degradadas, c/ apenas um banco de 5 lugares e duas "salas" de sauna que não funcionam e de encontram num estado deplorável, até ao ginásio cuja localização no mesmo espaço da piscina é inexplicável e irracional. Quanto aos acessos, iluminação noturna e espaço exterior do hotel estes estão num estado deplorável. Vejamos: acesso por estrada estreita em mau estado e c/ fraca iluminação (metade do troço s/ nenhuma luz), asfalto s/ qualquer marcação rodoviária e/ou sinalética vertical e, no presente, c/ dois buracos, mal sinalizados, junto à berma, por queda de 2 árvores. Perigo de acidente elevado! Chegados à propriedade do hotel, o meio ambiente está num estado de evidente "abandono" ao nível da conservação, manutenção e cuidado dos jardins, árvores e flora local. Em resumo: quem visita a vila de Fornos merece um melhor hotel de montanha.

Decepção com o pacote romântico Passei um fim de semana no hotel e optei pelo pacote romântico de 2 noites, mas a experiência ficou muito aquém do esperado. Desde o início, algumas informações importantes não foram devidamente esclarecidas, o que gerou frustração. Primeiramente, a piscina tinha um limite de utilização de apenas 45 minutos, algo que não estava informado previamente. Além disso, o acesso ao ginásio não estava incluído no pacote e, para nossa surpresa, era cobrado à parte por um valor exorbitante de 10€. É difícil justificar essa taxa, considerando que até em cidades do norte do país academias de qualidade cobram menos por uma utilização pontual. Quanto às refeições, tanto o jantar do primeiro quanto do segundo dia foram bastante decepcionantes. A comida era simples, sem criatividade ou apresentação que justificassem o preço ou o apelo do pacote romântico. Já o pequeno-almoço, que nos foi proposto como sendo servido no quarto sem custo adicional, acabou gerando uma cobrança de 10€. Além disso, o pedido veio errado, o que foi outro ponto negativo. O único aspecto realmente positivo foram as massagens, que embora agradáveis, duraram apenas 30 minutos. No geral, foi uma experiência abaixo das expectativas, especialmente considerando o valor pago pelo pacote. Não recomendo e certamente não voltaremos.