Bella Italia & Efa Village

Struttura adatta alla ricezione di gruppi e società sportive. Offre un servizio all inclusive con un discreto rapporto qualità prezzo. Le strutture sportive sono ben curate e in buono stato, gli orari di accesso comodi. La spiaggia è organizzata molto bene, ombrelloni e lettini con una distanza che permette di stare in pace. La residenza dove abbiamo soggiornato aveva camere spaziose e ben curate. Buona la cura e la pulizia delle camere. Grossa nota dolente il servizio ristorazione :menù scadenti e servizio poco professionale con lunghe attese tra una portata e l'altra. Se non vai li per mangiare l'esperienza è positiva.

Una gran bella struttura ricettiva dove portare scolaresche ed affini. Però, Dio mio, mi aspetterei di avere del cibo vagamente decente e le camere rifatte. Invece: 1) Cibo ... oh mio Dio. Qualità davvero discutibile (per tutti e tre i pasti della giornata), gli orari erano strettamente vincolati (una forbice di circa 40 minuti, prima della quale servivano i pasti ad altri gruppi e dopo sprangavano letteralmente le porte del self service!), la qualità andava dal più o meno decente all'assolutamente indegno, la scelta era limitata a due primi, due secondi, un contorno, pane a dir poco dozzinale, brioche inqualificabili ... e chi avesse intolleranze alimentari è bene che stia lontano da quasi tutto perché lì la contaminazione era quanto mai palese ed evidente (nonostante quanto scritto sul sito internet). Aggiungiamo anche i vassoi sbeccati e rotti, con il serio rischio di farsi male alle dita. Personale inadeguato e francamente poco sveglio. Unica nota apprezzabile: distributore di acqua fresca gratuita nella sala da pranzo. Inoltre è capitato più volte che ci fosse sporco per terra in prossimità del self service, e prima che qualcuno venisse a pulire passavano ore. 2) Bar: almeno lì potevamo gustarci tutti gli extra che volevamo (non inclusi nel prezzo del pasto, nemmeno il caffè mattutino!). Peccato che se c'erano un po' di utenti da servire si avevano ritardi assurdi, data la mancanza di personale. 3) Arrivati in camera mercoledì alle ore 21.30 e partiti la domenica alle 9.30, non ci hanno MAI rifatto i letti né cambiato gli asciugamani ... grandioso. Notevole la piscina, innegabilmente ... ma parlare di "centro benessere" con soltanto una sauna (di buon livello) ed una misera vasca idromassaggio per 3/4 persone mi sembra davvero poco.

Direttore e personale maleducato. Con la vecchia gestione si stava meglio. Il nuovo direttore non è stata una scelta giusta. Consiglio di cambiare colui che gestisce la struttura e auguro di trovare un professionista capace di rivalorizzare il Villaggio.

Una cosa da dimenticare, devono imparare a gestire almeno un bus navetta, magari che si licenziano tutti e trovare almeno dei dipendenti competenti e personale competente, tutti maleducati, IGNORANTI, abbiamo fatto fatica a trovare delle corriere per rientrare in albergo. Io personalmente sconsiglio questo albergo per le scuole, io non ci metterò più piede.

Arrivati presso la struttura (posto incantevole), ci siamo trovati di fronte a una situazione estremamente deludente. Il livello di sporco era evidente in ogni angolo: dai bagni alla hall, dalla sala alle camere, sembrava non esserci alcuna cura per la pulizia. Le code interminabili al momento del check-in aggiungevano ulteriore frustrazione (soprattutto quando hai bambini stanchi) e le camere, che avrebbero dovuto essere pronte entro le 17, sono state consegnate ben oltre tale orario. Nel tentativo di affrontare la situazione, abbiamo cercato di parlare con il Direttore, ma, sorprendentemente, non si è mai presentato. La sua assenza era palese anche quando ci siamo recati nella direzione, dove abbiamo trovato luci accese per ore, ma nessun segno del responsabile. Sentendoci completamente trascurati e delusi e visto che provengo dal Lago di Garda, ho deciso che mi recherò personalmente nella sede centrale. Forse lì, al Lago di Garda, troverò qualcuno più disponibile e disposto ad ascoltare le nostre preoccupazioni. Speriamo che il livello di servizio possa migliorare, altrimenti sarà difficile consigliare questa struttura ad altri viaggiatori.

Ma chi gestisce Bella Italia Piani di Luzza? Un vero disastro. Pulizie inesistenti e molta maleducazione da parte del Direttore. Sono un cliente... e quando spendo dei soldi, gradirei avere dei servizi. Quando questi servizi non vengono erogati sufficientemente e ci si rivolge ad un Direttore... uno si aspetta quanto meno rassicurazione non menefreghismo puro! Mai più davvero.