Guest User
July 21, 2025
L’albergo, pur fregiandosi di 4 stelle, è ben lontano dai livelli di comfort, servizi e qualità che ci si aspetta da tale categoria di struttura, mostrandosi altresì totalmente incapace di gestire un imprevisto. Partendo da quest’ ultimo punto, segnalo che alle ore 20:00 di sabato sera mi sono trovata (insieme a tutti gli altri clienti dell’ albergo) nell’ impossibilità di fare una doccia per mancanza d’ acqua calda derivante un guasto alla caldaia … guasto che ha richiesto il trascorrere di alcune ore prima del ripristino. Nell’ assenza di un sistema di emergenza dell’ albergo che garantisse la continuità di tale servizio essenziale, il personale non è stato in grado di fare nulla per ovviare al problema e non ha proposto alcuna compensazione economica al termine del soggiorno (es. sconto, rimborso, voucher). L’ accaduto, in ogni caso, ha costituito solo la ciliegina sulla torta rispetto al resto dell’esperienza in questo albergo. A far da sfondo: arredamento vecchio e scadente, bagno minuscolo e datato, incompletezza del kit di cortesia (mancanza di shampoo , dentifricio, spazzolino e phon pressoché inutile), frigo bar vuoto, aria condizionata intermittente di notte, scarsa insonorizzazione, impossibilità di usare il telefono della camera. Nb: le foto della camera prenotata non lasciavano trasparire tale stato di vetustà, essendo pertanto ingannevoli. Da ultimo si segnala la poca professionalità del personale che, invece di ammettere le proprie mancanze, si è chiuso in un atteggiamento di mera difesa priva di argomenti, al di fuori della velleità di giustificare le 4 stelle con il panorama.
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