Denis H
July 28, 2024
Nous avons effectué un séjour de deux nuits avec mon épouse (du 25 au 27 juillet 2024). Nous fréquentons régulièrement les hôtels ACCOR et nous avons été rarement aussi déçus de notre séjour. 1-la chambre est assez petite et l'aménagement général assez loin d'un standard 4* attendu. Manque de propreté, une table de chevet que d'un seul côté, un mobilier tâché, des couloirs sombres où la peinture s'écaille, des serviettes de douches de petites tailles et rêches, une SdB assez petite où il faut choisir entre les toilettes ou le lavabo (je tiens des photos à disposition). 2-un lit extrêmement dur où nous avons passé deux nuits désagréables. Pensez à mettre des matelas ! Quant aux oreillers, ils sont, eux aussi, du même acabit. 3-le petit déjeuner : nous avons pris le petit-déjeuner le matin de notre départ. 1 personnel pour tout faire ! Résultat : un buffet sale et dépouillé, des clients de l'hôtel (étrangers pour la plupart), contraints de débarrasser eux-mêmes les tables, perdus et cherchant tasses, couverts, assiettes et...de quoi manger. Un scandale. Je précise que j'ai dû moi-même mettre mon numéro de chambre pour indiquer avoir pris un petit-déjeuner qui n'avait pas été repris sur ma note au moment de partir. Rassurez-vous, je l'ai fait rajouter sur ma note au moment de quitter (enfin !) l'établissement. Nous venions d'Italie où nous sommes passés par un Ibis Style à Milan et un Ibis à Côme irréprochables et bien supérieurs en matière de prestations. Je ne comprends pas pourquoi cet hôtel, qui ressemble à un ancien centre d'hébergement sportif municipal, est aussi mal tenu. Pour l'image du groupe Accor et l'attente légitime (et accessoirement le tarif) d'un hôtel 4*, c'est assez hallucinant. Petite pingrerie : alors que sur les hôtels précédents (et tous les hôtels Accor depuis 4 ans que je les fréquente), la boisson d'accueil était offerte à moi, mais aussi à mon épouse, à Mâcon, ce ne fut pas le cas. Vous l'avez compris, ce fut une expérience que je ne suis pas prêt de renouveler. Nous avons eu l'occasion de tester les hôtels B&B que je trouve, en comparaison du ce Mercure, bien supérieurs (en rapport prix/prestations).
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