Grand Hotel Moroni

Eccellente! Professionalità, cortesia e gentilezza di tutto lo staff. Camera bellissima con terrazzo vista mare attrezzato con poltrone e tavolino. Colazione unica, eccezionale! Posizione incantevole, sulla passeggiata mare, praticamente a due passi dal centro e dalla piazza principale. Ottimi stabilimenti balneari proprio di fronte all'ingresso dell'hotel. Ci torniamo sempre volentieri!

Durante il mio soggiorno, ho avuto l'opportunità di alloggiare in una suite pubblicizzata come dotata di vista sulla città. Tuttavia, la realtà è stata ben diversa, con la finestra affacciata su un edificio adiacente all'hotel. Le camere, purtroppo, si sono rivelate ben lontane dagli standard di un hotel a quattro stelle: prive di insonorizzazione, arredate in modo spartano e con una pulizia che lascia molto a desiderare, come evidenziato dalle posate sporche presenti nella colazione, di cui allego la foto. Una delle maggiori criticità riscontrate riguarda la climatizzazione: nei corridoi e nelle aree comuni, l'aria condizionata non era attiva, rendendo l'ambiente estremamente caldo durante la stagione estiva. Questo problema è stato motivo di lamentela anche tra alcuni dipendenti con cui ho avuto modo di parlare. Un ulteriore aspetto negativo riguarda il personale, che per la maggior parte si è mostrato poco attento e scarsamente empatico. Sarebbe stato mio desiderio segnalare chi tra loro si fosse distinto per gentilezza e disponibilità, ma purtroppo nessuno indossava una targhetta identificativa. Purtroppo, la direzione dell'hotel sembra essere orientata unicamente al profitto, trascurando completamente la qualità del servizio e l'esperienza dei clienti. È un vero peccato, poiché il Grand Hotel Moroni ha un grande potenziale che, se sfruttato adeguatamente, potrebbe renderlo una struttura di alto livello. Se il Grand Hotel Moroni si presentasse con un livello di servizio coerente con una classificazione inferiore, come una stella, le aspettative sarebbero state diverse e forse più allineate con quanto effettivamente offerto. Fortunatamente, Finale Ligure ha saputo compensare con la sua bellezza e l'ospitalità della cittadina, offrendomi un'esperienza complessivamente piacevole, nonostante le numerose lacune riscontrate presso questo hotel.