Palais Nazha Fes - Luxury Lodging

Riad al di sotto delle aspettative e delle 5 stelle attribuite, al massimo 2 stelle. Gli ambienti non rispecchiano quanto visto dalle foto sui social, manca la piscina e le camere ed altri ambienti sono minimali al limite della pulizia. Pessimo. La colazione sufficiente come lo Staff adeguato al 2 stelle. Diffido dal prenotarlo, per evitare una pessima esperienza.

Malgré une annulation de la part du propriétaire celui-ci a débité la somme que nous aurions dû payer et refuse de nous rembourser. Nous comptons sur booking pour régler ce problème. Ce commentaire sera effacer lorsque nous aurons récupéré notre argent volé.

Grosse déception concernant ce riad lors de notre séjour à Fés en mai 2024, nous avons rencontré plusieurs problèmes qui ont sérieusement impacté notre expérience et nous a forcé à contacter notre agence pour nous changer d’établissement. A notre arrivée, les chambres attribuées ne correspondaient pas à celles que nous avions réservées, ni même au Riad réservé ! Pourtant nous venions d’avoir la visite du Riad et le personnel commence à nous diriger vers un riad d’un standing inférieur à 5 mins à pieds et qui ne propose pas de repas ni de petit-déjeuner… alors que c’était compris dans notre devis. Non seulement ces chambres étaient de qualité vraiment inférieure, mais le Riad d’à côté aussi ! Nous étions à 4 et pourtant notre groupe a été divisé en 2 riads différents. De plus, nous avons remarqué un manque flagrant de propreté dans les chambres des 2 riads. Le linge de lit était sale, les salles de bains n'étaient pas nettoyées correctement, seulement 1 petite serviette de bain pour 2 à se partager, porte-serviettes cassés, lumières qui ne fonctionnaient pas et le directeur traitait très mal ses employés. Enfin, lorsque nous avons tenté de discuter de ces problèmes avec le directeur de l'établissement, nous avons été confrontés à un manque de transparence et d’honnêteté. Après de longues conversations, le directeur a fini par reconnaître ses torts mais impossible trouver une solution acceptable. Nous avons donc dû appeler notre agence qui nous a trouvé un vrai Riad en urgence, nous sommes restés seulement quelques heures dans cet établissement mais ressenti 2 jours !! Bref tout est à éviter dans cet établissement !!!

Staff gentilissimo, ci ha aiutato in ogni richiesta e ci ha fornito ottima guida turistica e prenotazioni. Riad pulito ed accogliente. Camere belle, e ottima colazione inclusa. Eravamo due famiglie, nove persone. Ottima esperienza a Fes, antica citta' storica meravigliosa. Importante trovarsi in un Riad ove lo staff ti possa aiutare e seguire nel visitarla. Grazie a Soufianne ed al suo staff, per la professionalità, il servizio e la gentilezza.

A disaster, after an Airbnb reservation in this Riad, we have the “surprise” of seeing ourselves moved to another less expensive accommodation without any explanation or excuse. A disastrous management with our “host” Ouazzani whom we did not meet. Worst travel experience to date, I've never seen this, avoid

An excellent hotel with very service-oriented and friendly staff. Dinner was excellent for a reasonable price. The breakfast was also well prepared, but could be a little more varied. Room and bathroom clean, bed with good mattresses. Wifi works perfectly. Helpful in booking guide Mohammed (great tour of the Medina) and visits to the Hamam.