City Hotel Fellbach 24H Check-IN

Mein Mann und ich verbrachten eine Nacht in diesem Hotel. Die folgende Bewertung spiegelt unsere persönliche Erfahrung und Wahrnehmung wider. Das Zimmer für diese Nacht, inklusive Frühstück für zwei Personen, kostete 178 Euro. Reservierung und Check-in: Bei der Reservierung wurde uns eine Bestätigung per E-Mail mit Reservierungsnummer zugesagt, die jedoch nicht eintraf. Glücklicherweise reisten wir frühzeitig an und konnten noch vor unserer Abendveranstaltung einchecken. Die telefonische Auskunft, dass das Personal nur bis 22 Uhr anwesend ist, wirft die Frage auf, wie ein reibungsloser Check-in nach dieser Zeit ohne Reservierungsbestätigung möglich gewesen wäre. Dies könnte für spätere Anreisen ein Problem darstellen. Zimmer und Ausstattung: Unser Wunsch nach einem Zimmer zur Nord- oder Ostseite (weg von der Straße und Hitze) wurde nicht berücksichtigt; wir erhielten ein Zimmer auf der Südseite. Bei Ankunft war das Fenster geöffnet und das Rollo nur halb geschlossen, was zu einer extrem unangenehmen Hitze im Raum führte. Die Betten empfanden wir zudem als eher klein und unbequem, was den Schlafkomfort zusätzlich beeinträchtigte. Das Badezimmer empfanden wir als extrem klein und eng, was selbst für Personen ohne Klaustrophobie als grenzwertig erscheinen mag. Aufgrund der direkten Lage zur Straße war der Geräuschpegel nachts sehr hoch, was einen erholsamen Schlaf bei offenem Fenster aufgrund des Lärms und bei geschlossenem Fenster aufgrund der Hitze unmöglich machte. Frühstückserlebnis: Auch das Frühstück wies aus unserer Sicht mehrere Mängel auf. Die Anzahl der verfügbaren Tische war unzureichend, sodass eine Gruppe im Eingangsbereich frühstücken musste. Beim Abräumen der Tische wurde nur oberflächlich gereinigt; Krümel wurden punktuell entfernt, der restliche Tisch nicht abgewischt. Eine bereits auf dem Tisch liegende Gabel wurde nicht ausgetauscht, was hygienisch bedenklich ist. Mein Mann saß mit dem Rücken zum Raum und wurde vom Personal nicht beachtet. Nach rund 10 Minuten war immer noch kein Kaffee serviert worden. Wir erhielten schließlich eine Thermoskanne von einem Nachbartisch, den wir direkt ansprachen, da entweder nicht genügend Kaffeekannen vorhanden waren oder das Personal nicht Willens war, aktiv nachzufragen. Der angebotene Obstsalat war noch gefroren und machte auf uns den Eindruck, als käme er aus einer Fertigpackung. Fazit: Das Preis-Leistungs-Verhältnis war aus unserer Sicht in keinster Weise gegeben. Angesichts der genannten Mängel, insbesondere beim Service, der Zimmerausstattung und des Frühstücks, empfanden wir den gezahlten Preis von 178 Euro als nicht gerechtfertigt.

Wir hatten ein Doppelzimmer für 180 € für den 9. Juli gebucht. Habe noch angerufen, damit wir auch ein Doppelbett bekommen. Als wir kamen mussten wir außen mit Kreditkarte zahlen, um die Schlüssel zu bekommen - kein Ansprechpartner war vor Ort. Wir bekamen ein kleines „Appartement“ im Dachgeschoss mit Minizimmer und getrennte Betten, Minidusche in der Schräge, da konnte man am Waschbecken nicht stehen. Es war muffig, hellhörig und schlecht gelüftet. Wir haben nicht geschlafen, weil ständig andere Gäste kamen. (3 -3.30 -4 - 5 - 5.30…) wir sind dann ohne Frühstück gegangen. Das wäre nicht ein Mal 100 € wert gewesen.