Polyana 1389 Hotel & Spa

Очень не понравилось отношения сотрудников отеля. Поездка была запланирована с 28.09 по 30.09 на выходные. Приехала в отель ровно к заселению к 15-00. Мне сообщили что номер не готов и будет готов только не раньше чем 40 минут. При этом даже не извинились. Когда я возмутилась, мне предложили ваучер на вечернее посещения СПА, который так использовать не удалось. На ресепшен я не смогла добиться чтобы мне хоть что-то рассказали об отеле, какие рестораны есть, какие услуги предлагает отель. Единственно что показали направление где СПА и где ресторан где проходят завтраки. Информацию о канатных дорогах и автомобильном трансфере к канатной дороге предоставили когда я только спросила сама. Я так и не смогла добиться сколько подьемов в день включено на канатных дорогах А3 и К1-К5. Это наверно тайна за семью печатями. Оставив вещи в номере после заселения, я вернулась обратно только вечером. Тогда и обнаружила что не работает кондиционер, полотенцесушитель, не закрываютя шторы блэкаут. А на улице свет от иллюминации бьет в окна. А так же кровати были отодвинуты от стены и тумбочки стояли не на месте. За эти дни я постоянно обращалась на ресепшен, то с одним вопросом, то с другим, кондиционер заработал только к вечеру второго дня, а шторы так никто не попытался поправить. Вполне допускаю что возможно я не разобралась, но сколько я не просила ко мне так никто в комнату и не поднялся чтобы помочь. В итоге в первую ночь я спала всего 3 часа. Номер дали самое плохое расположение блок D, окна выходят прямо напротив проходной. Все гости отеля проходят мимо. В эти дни в отеле была конференция и гости конференции 28.09 шумно общались до 3 часов ночи. С открытым окном было невозможно, а если закрыть то душно, не работал кондиционер. Переселить наотрез отказались. Так же этот корпус самый далекий от всех сервисов отеля. Когда пришла высяться и сдать карточку от номера, не услышала даже дежурных слов добрый день, все ли понравилось, ждем вас снова. Что говорят на прощание обычно. Прозвучало только "Выселяетесь. Все можете идти. На канатной дороге спуститесь вниз". СПА бесплатно только до 18-30. Далее 1500р с человека. Единственно кто понравился в этом отеле это охранник на входе на территорию отеля. Вежливый и доброжелательный человек. А так специалист СПА Надежда. Очень квалифированный и внимательный специалист. СПА в целом произвел приятное впечатление. Номер стандартный для одного человека вполне нормальный, но будет для двух тесно, очень неудачно спланирован. В углу где кровати не повернуться. В санузле у душевой кабины нет возможности положить полотенце для ног, иначе не откроет дверь кабины. Из плюсов прекрасное напольное покрытие, хорошая мебель, многр точек освещения и розеток. Чайный набор, вода, гладильная доска, утюг, залат, тапочки. Косметика в санузле. 3 вида полотенец. В ресторане на завтраке ощутимый запах кухни. Выбор еды большой, посадочных мест много. Территория отеля красивая, отель расположен в красивом месте среди гор. Но учитывая

Замечательный отель, хороший ресторан с вкусной едой. Приветливый и заботливый персонал. Особенное спасибо Mary, Zilor and Ratih, Junaly. Море отличное. Развлечения: водное поло, йога, аквааэробика, мини диско и тд. Спасибо Абдулле, Лие и Милане