Erbelia by Vasta Rosa Khutor Hotel

Постоянные гости отеля Эрбелия от Васта, Роза Хутор и еще во временя ex. Mercure Rosa Khutor, всегда покупаем номера хорошей категории и с видом на реку, колонка Алиса в номере особенно радует детей. Бар пополняют каждый день, в номере чисто, убирают каждый день, в номерах очень тепло. SPA, массажи посещаем абсолютно всегда, всегда прекрасно, очень хорошие мастера массажа и SPA процедур. Бассейн прекрасный, всегда чисто, после посещения масса положительных эмоций у всей семьи! На ресепшене прекрасное обслуживание, всего персонала, на протяжении всего отдыха! И самое большое разочарование, которое на протяжении второго года как отель стал Эрбелией никто не исправляет. Отвратительные завтраки и ужины январе 2023, марте 2023 и в январе 2025 просто нет уже слов!!! Терпение закончилось, напишем отзывы на всех возможных источниках! Почему нет ни какого контроля качества еды?! Скуднейшие завтраки, позор полный! За номер стоимостью 310.000₽ мы просто не могли завтракать в соответствии с заявленной звездностью отеля! Как вообще руководство отеля может нам это объяснить?! 2-9 январе самый пик сезона, на завтраке постоянно не хватало тарелок под каши, хотя людей не много, всегда есть пустые столы. Каши одни и те же и всегда не вкусные, отдельно картошка фри на завтраке, повар хоть бы пробовал сам что выносят гостям, «деревянная» прожаренная до пустоты внутри, блины «деревянные», даже разрезать нельзя , блины!!!! Блины в принципе должны быть свежими всегда а подают как минимум 2 дневной давности, еще и заветренные, края сухие как сухари!! На Розе Хутор ресторан Сиблис не может себя позиционировать рестораном, придорожная точка где то забытой глуши! Второй худший ресторан после ресторана Park Inn by Radisson Rosa Khutor Заказ в так называемом «ресторане» Сиблис по меню не смогли даже съесть, соседний столик заказали ужин, вообще встали и ушли. Доведите до управляющего ресторана всю вышесказанную информацию!

Бывший отель Mercure. Больше семейный. Дети до 6 лет живут и питаются завтраками бесплатно. Детская комната. Очень понравились завтраки, если отдельно брать ужин - 1800 рублей на человека в сутки, шведский стол, без напитков. На ужин: салат цезарь, салат греческий, салат мимоза, соленья разные, огурцы и перцы свежие, нарезка колбасы и сыра, 2 гарнира, томленая курица, тушеная свинина, 2 вида десертов, небольшая фруктовая тарелка. Спа очень приятный, хамам, тренажерный зал, с 21.00 до 23.00 строго без детей, бассейн крытый, подогреваемый (до 28 градусов), 150 см. 150 метров до подъемников. Базовая категория номеров с видом на дорогу, без Алисы и кофе машины. Эпицентр жизни курорта В 25 метров Перекресток.

Приветствую! Хочу поблагодарить отель Эрбелия, проводили мероприятие с 10 по 13 июня 2024 года. Остались в полном восторге, чистота в номерах безупречная. Даже рамы оконные и подоконники в внешней стороны чистые! Сантехника в идеальном состоянии, полотенца, халаты, тапочки, постель, матраса подушки. Этот отель заслуживает 5*! Питание в ресторане разнообразное, все свежее, подача блюд красивая. Рыба разных видов, мясо, кролик, ну нет слов! Публика у нас искушенная, в силу нашей профессии мы часто путешествуем по мероприятиям. Плюс все очень внимательны к чистоте. Ну тут, не к чему придраться. Все безупречно. Персонал отеля вежливый, отзывчивый, на все просьбы реагируют моментально. Наш менеджер Руслан Хуснулин на этапе бронирования проявил себя как профессионал, очень терпеливо учел все пожелания. Хочу отдельно подчеркнуть его как человека с которым я была на связи с первого дня бронирования. Светлана Хохлова тоже благодарю Вас за терпение. Как организатор очень часто приходится коммуницировать с отелями, площадками и не всегда такое терпеливое, внимательное отношение к сожалению- как в Эрбелии. Руслан все дни прибывания был на связи 24/7, приходил лично и координировал нас. Очень приятно было внимание управляющей Анахиты, вежливая, красивая девушка. Проявила участие и заботу. Огромная благодарность руководству отеля, за то что Вам удалось собрать такую профессиональную команду и желаю вам процветания. А я в свою очередь с огромным удовольствием буду возвращаться к Вам для проведения мероприятий. С уважением, Светлана Ким.

Если хотите красивый вид из окна то это не на горы и не 2 этаж!!!С сервисом в ресторане нужно работать, комуникации с кухней, походу тоже....( мы жили и решили отдохнуть в ресторане отеля. Муж заказал салат с печенью кролика - ждал 25 минут, я клаб сендвич - прождав его 40 минут, отказалась от него. Пиво нам принесли через 20 минут!) Ну и так же с обслуживанием номеров. Заселялись втроём в номер, халатов и полотенец в номере было на 2 персоны, позвонив на ресепшен, передали информацию - принесли в седьмом часу вечера, с тем учётом позвонили сразу как заехали в номер... Завтраки/ужины не плохие, на твёрдую 3+....но декора больше чем еды))) Подытожим, думала, что будет "вау".... Но ожидания не оправдались, поэтому учитесь, ростите, развивайтесь. Наша сфера обслуживания не стоит на месте! Удачи!

I chose according to the following parameters: proximity to the ski lifts, good rooms, beautiful view from the room window, good soundproofing of the room, good food, indoor pool at the hotel, ski room at the hotel, pleasant staff. This hotel met all parameters 100%. It combines pleasant relaxation and ski facilities. It's just some kind of miracle. 1. Reception. They greeted us with a smile, explained all the nuances of staying at the hotel in detail, quickly checked in, fulfilling all requests for accommodation. At the reception you can apply for a “rose bonus”, you can also buy ski passes, even discounted ones, pick up ski passes purchased online, you don’t have to stand in line at the ticket office. We had a question for accommodation manager Fatima. She kindly communicated with us on all issues. Thanks for the welcome. 2. Number. We lived in a standard room on the 4th floor with a view of the mountain. We were afraid that there would be noise from the road, but no, there was complete silence, we slept with the window open. The sound insulation in the hotel is excellent, we didn’t hear a single sound from the neighboring rooms or from the corridor. The room is very warm. The size and type of room correspond to the description on the hotel website. Spacious for 2 people. The width of the bed is 80 cm, they connected 2 beds into one very tightly, conveniently. The bed linen is of high quality. The TV is large, but we only watched views of the web cameras on the mountain, as there is an “Alice” station in the room, a good replacement for a TV with very high-quality sound. Great innovation, thank you. The bathroom is small, but everything is quite ergonomic and comfortable. The doors are glass, but the glass is frosted, everything is closed. The shower itself is very large, which was important for us, since my husband is tall. The drain in the middle of the shower did not cause any inconvenience. The shelf under the mirror and the size of the sink were also quite satisfactory (in the reviews they wrote that it was very inconvenient). Very high quality shower gel, shampoo, soap, thank you very much. Slippers, yes, complete garbage, I read about them in the reviews and took my own. Perhaps this is the only “disadvantage” of the room)). There are a sufficient number of cabinets, shelves and hangers. There is a safe, ironing board with iron, bar-fridge, tea station, replenished supplies of tea, coffee, sugar, water. They even found a robe for my husband because he was tall. Thank you. Room cleaning is good. 3.Spa. This is a separate type of pleasure on a ski holiday. A wonderful pool, quite large for swimming, warm, the depth of 130 cm did not bother even my tall husband, it was comfortable. There are 2 hammams with a comfortable temperature, good warming up after the ride. We didn’t visit the spa treatments, I hope we’ll catch up on our next trip. 4. Ski room. This is my dream. Exit from it by elevator, no stairs for you, super chic. There are separate lockers with shoe drying. A bit cramped, but they squeezed in 2 pairs of equipment. There are no closets for drying ski clothes. 5. Nutrition. We took breakfast buffet style. A very large selection: 2 porridges, red fish, sliced ​​sausages and meat, eggs in different types, vegetables, pickles, fruits. Tea, coffee from a coffee machine is very good

Приезжаем каждый год летом и зимой! После обновления стали только лучше , цвета нежнее ) Шикарное зеркало около лифта в лобби - очень кстати ! Официанты ,администраторы, горничные как всегда приветливые! Завтраки насыщенные! Скоро вернёмся снова !