Macdonald Villacana Resort

El resort está bastante bien pero consta de dos zonas, la norte y la sur. La zona norte está destinada a alquiler de clientes y la sur es una comunidad privada, en la que el resort tiene apartamentos para alquilar. En ningún momento se nos dijo eso desde el principio. Las familias que están alojadas en la zona sur pueden utilizar las piscinas de ambas zonas, pero las familias ubicadas en la zona norte sólo puede utilizar las de esa zona. Pues bien, la comunidad sur básicamente está compuesta por jubilados/as ingleses que no quieren un ruido y que, parece, que les incómoda la.presencia de niños en las piscinas de ese sector. En concreto, los individuos del número 51, sin educación alguna, aunque eso se les presume por defecto, gritaron y se dirigieron de una forma violenta y grosera a nuestros niños y niñas, porque cogieron unas hamacas que estaban en un jardín de una casa privada, con muy fácil acceso desde la zona pública. Además, tienen servicio de seguridad propio, ajeno al resort, que estuvo importunando todo el sábado, por queja de estos ciudadanos sociópatas, a los niños, llamándoles la atención por cualquier cosa. Cuando nos pusimos serios con él y expresamos nuestra queja a Recepción, se acabó todo, pero ya habían arruinado el día de los padres y niños. Cinco familias hemos registrado hojas de reclamaciones al respecto, por cierto no la tenían en castellano, por lo ocurrido. Recomendamos a quien alquile en este resort, que pida las explicaciones oportunas sobre el uso de piscinas si están en el sector sur. No tenemos quejas del complejo y de sus empleados, sólo de la falta de información y de una comunidad privada que no es tal, ya que si se alquilan apartamentos en la misma y no hay ningún incumplimiento de las normas, sólo que les molesta la presencia de alguien que no pertenece a la comunidad, les recomiendo que compren una casa en propiedad, se alojen en un Centro de Día o Residencia de ancianos, o que se vayan a Inglaterra a un resort en Manchester ... Para que disfruten del sol (2 horas al año). Un saludo.

Super Bel accueil, agréable et j’ai adoré !

The apartments are located halfway between Estepona and Marbella. A very quiet residential area with few entertainment options. The common areas, gardens, pools, and restaurants are well-maintained and offer good service. Regarding the apartments, we were staying in a very small and dark one-bedroom apartment. The kitchen was located in the hallway between the living room and the bedroom. The kitchenware was very limited. It was truly frustrating to find such an apartment for our long-awaited vacation. We were told that all the one-bedroom apartments were equally small, and we requested an upgrade for an additional fee. We weren't given an option, claiming they were full, although if you searched the website, they still had larger apartments for sale. Pablo at reception was a very friendly and helpful guy, eager to help in any way he could.