sumavax
June 8, 2025
Wir haben einen zweitägigen Aufenthalt im Berkheimer Hof in Esslingen gebucht. Uns wurde erst nach der Buchung mitgeteilt, dass der Zugang zum Appartement nur über eine Keybox möglich ist. Diese funktionierte jedoch nicht, auch nicht in größeren zeitlichen Abständen, so dass wir vor verschlossenen Türen standen. Andere Gäste waren scheinbar nicht anwesend, und das Hotel war vor allem auch telefonisch nicht erreichbar; es war nicht einmal eine Notrufnummer hinterlegt. Wir mussten uns letztlich ein anderes Hotel suchen. Der schlechte Eindruck vom Haus wurde noch dadurch verstärkt, dass es die Hotelleitung nicht der Mühe wert fand, auf eine schriftliche Beschwerde wegen der uns entstandenen Unannehmlichkeiten zu reagieren. Angesichts der geschilderten Vorkommnisse raten wir davon ab, das Hotel Berkheimer Hof in Esslingen zu buchen.
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