Hotel-Bodega Finca de Los Arandinos

Hemos estado alojados el fin de semana del 7-9 Marzo. Cogimos un paquete de alojamiento con cena, visita guiada a la bodega y como extra el uso del SPA. Voy a comenzar con la parte buena, que es muy reseñable. La ubicación del hotel entre viñedos y con las vista hacia la montaña y campo es maravillosa, transmite calma y eso es de agradecer. Nos alojamos en una de las habitaciones diseñadas por David Delfín, es un concepto muy diferente al de habitación "normal" de hotel, pero la verdad bastante curioso. El desayuno, aunque no es el típico buffet de otras cadenas, es muy completo, los huevos en cualquiera de sus modalidades recién hechos y con muy buen sabor, zumo natural, que es de agradecer, tostadas, fruta, bollería, muy rico todo. Para la cena teníamos el menu Tierra, todos los platos excepcionales!! El sábado por la mañana tuvimos la visita guiada a la bodega, Roberto fue quién nos hizo esta visita es una persona que transmite pasión y conocimiento por igual, nos quedamos prendados de lo bien que comunicaba y de las experiencia que acreditaba, habíamos estado anteriormente en otras bodegas y la verdad que en esta ocasión ha sido de SOBRESALIENTE. El sábado por la tarde teníamos cerrado el uso del SPA, una hora, y es esto lo que quizás a penalizado la estancia. El SPA constaba de una piscina con diferentes zonas de uso, una sauna, un baño turco y un par de duchas relajantes. De la zona de piscina un tercio de los chorros no funcionaban, el baño turco tampoco estaba en uso, total que apenas utilizamos la mitad de lo disponible. El domingo al hacer el checkout comunicamos la incidencia, ya que en el propio SPA no habías personal al que dirigirnos en el momento del uso, en recepción nos comentaron que otros clientes el día de antes también habían reportado alguna incidencia. Claro al ser un servicio que se paga aparte del paquete de estancia, visita a bodega y cena, pues creímos que alguna atención tendrían con nosotros as la hora de realizar el pago, más aun no siendo los únicos que dimos aviso del no funcionamiento, evidentemente si pagas un servicio pues debes poder hacer uso completo de el, pues la sorpresa fue es que se nos facturó el servicio como si hubiésemos hecho uso de el completamente. Sinceramente hubiese esperado algún tipo de atención comercial en este aspecto, no veo normal que me cobren un servicio no disfrutado.