Hotel Duques de Medinaceli

Estancia de dos noches para descansar y desconectar en un lugar tranquilo. Es un Hotel Palacio del siglo XVIII situado en el centro de la ciudad con un jardín botánico fantástico y una pequeña piscina en un entorno muy acogedor. Me gustó especialmente el patio interior del hotel y la zona de terraza del restaurante con vistas al jardín. Por la noche la iluminación del jardín es una maravilla para pasear un rato. Detalle de bienvenida en la habitación y muy buena atención, aunque tengo que decir que me incomodó bastante que pedí que puse el cartel de NO MOLESTAR y el personal del servicio entró en la habitación con su propia llave tras haber llamado una sola vez a la puerta. Salí del baño con mi toalla puesta a toda prisa y me encontré a la señora accediendo, que se quedó sorprendida y me preguntó si necesitaba algo. No me había pasado tal cosa en mi vida. Por lo demás estuve genial, la habitación tremendamente amplia, el restaurante fantástico y el personal de recepción y restauración muy atentos.

Independientemente del lugar en donde se ubica el hotel, que es una casa palacio con unos jardines maravillosos, destacaría el trato del personal desde la recepción hasta los camareros. Lamentablemente ya es difícil encontrar personas tan amables y profesionales en la hostelería. Para mí ha sido una experiencia estupenda y se merece la máxima calificación. En el aspecto negativo las habitaciones no son de cinco estrellas por la carencia de mampara en el baño o la insonorización, pero son aspectos menores que son absorbidos por todo lo demás. Y no me pidieron tarjeta de crédito al registrarme, práctica tan extendida como irregular declarada abusiva por la OCU.

Exquisito trato recibido por todo el personal del hotel habitación grande con salón restaurante recomendable con terraza para cenar o tomar algo.aparcamiento para el coche cerrado.situado cerca del centro y bien comunicado por carretera con fácil salida

En el mes de Octubre el dia 5 hice una reserva a traves de booking en el hotel Duques de Medinacelli del Puerto de Santa Maria del dia 15 al dia 22 de Mayo para celebrar nuestro aniversario de boda. desde booking me mandaron un correo electronico con la confirmacion de mi reserva diciendo que me cobrarian mas adelante cosa que hicieron el dia 10 de mayo page la reserva hasta ahi todo bien. El dia 14 de Mayo osea un dia antes de llegar al hotel a las 3 de la tarde me llaman por telefono del hotel y no el reponsable de las reservas sino que en un alarde de valentia y arrojo ordeno a una persona de la recepcion que llamase y aguantase el chaparron,me dicen que el sabado dia 20 osea en medio de mi estancia que tienen el hotel reservado al completo por una boda y que nos tienen que cambiar de hotel ese dia, se pueden imaginar el cabreo, les envie un correo electronico diciendo que me parecia una tomadura de pelo y una falta de respeto, nadie respondio llame dos veces por telefono y no me lo cogieron,llame entonces a la atencion al cliente de Booking y me mandaron dos correos uno ofreciendome otro alojamiento y otro correo diciendo que les habian dicho en el hotel que no podian alojarnos y lo que yo pense es que una boda no se gestiona en una semana ni en un mes y no se si su reserva, fue anterior a la mia ,como es que me dejan reservar a mi una habitacion y si mi reserva que fue el 5 /10/2022 fue anterior porque me quitan una reserva confirmada y pagada para darsela a otro y si ya sabian el conflicto de las reservas porque seguro que lo tenian que saber porque esperan al dia anterior a llegar al hotel para avisarme por telefono. En fin me fastidiaron mi aniversario tuve que buscar otro hotel a toda prisa el dia 14 todo esto sin que nadie se pusiera en contacto conmigo para dar una explicacion o una disculpa .Soy un medico jubilado que he viajado por españa y extranjero y me he alojado en multitud de hoteles muchos de ´´inferior categoria ´´lo pongo entrecomillado porque la categoria de este hotel o mejor dicho la falta de categoria de este hotel a mi por lo menos ya me la han demostrado

El servicio, bueno, no quiero llamarlo servicio porque fue un trato tan familiar que nos hizo encontrarnos como en casa. Somos viajeros y en este hotel es en el único que nos dió mucha pena marchar. Espero que siga funcionando, porque seguro que volvemos