Guest User
November 4, 2024
Ik verblijf ca. 15 weken per jaar in een Valk Hotel. Vorige week nog met plezier in Assen verbleven. Had een reservering voor deze week in Valk Arnhem A2. Wilde digitaal betalen, echter ideal deed het niet. Om gerust te zijn receptie gebeld, en de geruststellende mededeling gekregen dat het geen probleem was om morgen te voldoen. Kreeg vervolgens een mail dat mijn reservering was geannuleerd! Dus weer gebeld, en doodleuk te horen gekregen dat het Hotel nu is volgeboekt...en het moet doen met Sorry meneer... Er was geen manager volgens Iris, en kreeg ook niet te horen wie ik morgen met mijn probleem kan confronteren. Onacceptabel en on V/d Valk!! Bizar als je weet hoeveel overnachtingen ik al jaren in de hele keten heb ...Zeer teleurgesteld en ga voor de toekomst andere opties zoeken, en mijn ervaring zeker delen in mijn zakelijke netwerk. Onfatsoenlijk!
Translate