Hotel le Palme

Deeply Disappointed – No Humanity in a Difficult Situation I was genuinely looking forward to staying at this hotel, but unfortunately, things took a turn for the worse. During my trip, my car was broken into in Milan, and my belongings were stolen – a traumatic and logistically devastating experience. As a result, I was no longer able to continue my journey and reach the hotel. Given the extraordinary circumstances, I contacted the hotel to request a cancellation out of goodwill. Sadly, my request was flatly denied with no flexibility or understanding. What made the experience even worse was the unkind and unhelpful attitude of the reception staff I spoke to. There was a complete lack of empathy, which was deeply disappointing. While I understand that hotels have policies, I believe that humanity and compassion should prevail in exceptional cases like this. Unfortunately, I experienced none of that here. For this reason, I cannot recommend this hotel. __________ Profondamente deluso – Nessuna umanità in una situazione difficile Ero davvero entusiasta di soggiornare in questo hotel, ma purtroppo le cose sono andate nel peggiore dei modi. Durante il mio viaggio, la mia auto è stata scassinata a Milano e i miei effetti personali sono stati rubati – un’esperienza traumatica e logisticamente complicata. Di conseguenza, non sono più riuscito a proseguire il viaggio e raggiungere l’hotel. Vista la situazione eccezionale, ho contattato l’hotel per richiedere gentilmente una cancellazione. Purtroppo la mia richiesta è stata rifiutata senza alcuna flessibilità o comprensione. A peggiorare la situazione è stato l’atteggiamento scortese e poco disponibile del personale della reception con cui ho parlato. Mancava completamente l’empatia – ed è stato davvero deludente. Capisco che esistano delle politiche da seguire, ma credo che in casi eccezionali come questo dovrebbero prevalere l’umanità e la compassione. Purtroppo, qui non ho trovato nulla di tutto ciò. Per questo motivo, non posso raccomandare questo hotel.