Hotel Tschurtschenthaler

Trotz verbindlicher Buchungsbestätigung und einer Anzahlung im Oktober letzten Jahres wurde mein gebuchtes Zimmer anderweitig vergeben. Bei Ankunft im Hotel wurde mir der Zimmerschlüssel zuerst ohne weiteren Kommentar gegeben und ich musste im Zimmer feststellen, dass ich ein ganz anderes Zimmer gebucht hatte (Familienzimmer statt Doppelzimmer). An der Rezeption hat man das zwar auch eingesehen, aber lapidar erklärt, dass es bei ihnen zu einem Fehler gekommen sei und sie keine Lösung hätten. Immerhin hat sich die Besitzerin um freie Plätze in anderen Hotels in der Nähe bemüht und mir die Anzahlung zurückgegeben. Am Ende war ich froh, dass ich ein anderes Hotel gefunden habe, da das Hotel Tschurtschenthaler keinen guten Eindruck auf mich gemacht hat.

Das Hotel können wir eher als eine Mittelklasse-Pension aus den 70er Jahren bezeichnen, wo die Zeit leider stehen geblieben ist. Die Zimmer sind winzig, wenn zwei Erwachsene mit jeweils einem Koffer dort einziehen müssen. Im Winter können wir von dem Balkon auch keinen Gebrauch machen. Darüber hinaus ist das Haus sehr hellhörig und die Reinigungskräfte sind schon ab 8:30 Uhr laut auf den Fluren. Das Frühstück ist eher durchschnittlich, aber in Ordnung.

Ho contattato questo hotel a Maggio (via email) per gestire una prenotazione per una vacanza di una settimana con mio marito e la nostra bimba di 6 mesi (prenotazione confermata via email). Li ho ricontattati ad Agosto per aggiungere una camera dei miei genitori sempre via email, (non avevo ricevuto risposta) perciò li ho contattati telefonicamente e avevano confermato entrambe le camere a mio nome. Arrivata sabato 11/09 con grande stupore NON avevano la mia prenotazione e nemmeno quella dei miei!!! Siamo stati accolti in malo modo e soprattutto non volevano ammettere subito il loro errore (hanno trovato molte scuse!). La signora della reception poi ci ha trovato un hotel per tutta alla settimana e alla fine ha ammesso il suo errore. Ci siamo recati nell’altro hotel che ci ha ospitati e scopriamo che la bimba di 6 mesi pagava il 20% della quota di noi adulti. Premetto che avevo scelto questo hotel in quanto la bimba di 5 mesi era gratuita! Il giorno seguente ci siamo recati in questo hotel per richiedere almeno la quota del soggiorno della bimba come “risarcimento” che ci è stato poi concesso. L’errore di prenotazione ci può stare (errare è umano), ma ci siamo sentiti trascurati e “buttati” nell’altro hotel senza tanti problemi, quando avrebbero potuto magari ri-accoglierci a metà settimana (all’ufficio del turismo risultavano liberi). Avrebbero sicuramente riguadagnato punti.

Viaggio di piacere Ottima location e comfort al top. Tornerò sicuramente.