Guest User
January 31, 2023
Мы забронировали номер по специальному предложению, с поздним выездом. В отель приехали немного раньше, для фотосессии и будучи на ресепшен уточнили, есть ли возможность заселиться раньше и акцентировали внимание, что это совсем не принципиально и мы можем подождать. Дарья, которая нас заселяла, сказала, что номер готов и поселила в 12 часов. Приятно... Сюрприз открылся на следующий день, когда мы направились в бассейн, после полудня. Там нам озвучили, что доступа уже нет, так как мы должны были выехать в 12!! К сожалению разговаривать с Романом, который был на ресепшене, было не возможно. Такое чувство, что сотрудники совершенно не слышат гостей и не умеют идти на контакт для решения проблемы. Он начал доказывать (именно доказывать), что так как мы раньше заехали, то никакого позднего выезда нет (надо было выбирать между ранним заездом и поздним выездом), хотя опять таки при заезде нам об этом не сказали, и вообще номер надо убирать под следующий заезд. Снова таки, при бронировании нам подтвердили, что включен поздний выезд. Останавливались 13.08
Translate