La Tour Aux Crabes près de la Plage

Hôtel absolument catastophique. Nous sommes venus en octobre : l'hôtel était très peu chauffé, en particulier le spa, où il était impossible de profiter de son massage tellement on grelottait. Les services au spa étaient d'ailleurs terribles : le hammam ne marchait pas, le massage ayurvédique que j'ai reçu était celui d'une amatrice. La masseuse (en plus de raconter des bêtises sur ce qu'est un massage ayurvédique) m'a planté ses ongles dans la chair pendant une heure. La chambre : les deux stores étaient cassés, il y avait une odeur d'égout très désagréable dans la chambre. La chambre était poussiéreuse, une taie d'oreiller sale traînait sous le lit. Les peignoirs et chaussons sont par ailleurs de très mauvaises qualités. On a vraiment à faire ici à un établissement qui essaye de faire des économies sur le confort de ses clients. Je suis abasourdie qu'un hôtel comme ça puisse avoir 4 étoiles. Fuyez !

Nous sommes venu pour un evjf entres filles. Nous sommes arrivé à 10h nous avions 4 massages de prévu, 3 effectuer car la 4 eme à 12h30 toujours aucune information après avoir vu quelqu'un avec beaucoup de difficulté on me dit qu'ils ont pris du retard sauf que nous avions une autre activité après. On prend mes coordonnées pour effectuer un remboursement car je cite on peut pas vous remboursez en direct la responsable n'est pas là mais lundi vous avez le remboursement. Il a fallu que je relance par téléphone et par mail ( jamais eu de réponse) pour avoir un remboursement 4 semaines après sans même un dédommagement INADMISSIBLE.

Ne vaut pas plus qu'un 2 ou maximum 3 étoiles Nous avions également réservé via le site de l'hôtel un parking extérieur Pour commencer hôtel très difficile à trouver inaccessible en voiture à par via une porte cochère A notre arrivée hotel était inaccessible car ils sont occupé à refaire la toiture . Quelle idée ce ne pas attendre la fin de la saison pour faire ces travaux surtout que la veille nous avions reçu la confirmation pour le parking. Heureusement personnel sympa nous a aidé à porter les valises de la place jusqu'à la réception. Une autre personne hyper dévouée nous a conduit vers le parking de la plage distant de 400 m de l'hôtel avec beaucoup de places libres et gratuit A notre arrivée les valises nous attendaient à la réception Mais ils nous réclamaient la taxe de séjour alors qu'elle avait était payée avant notre départ à Booking Heureusement nous avions la preuve car la réceptionniste ne nous croyait pas. La première chambre présentée ne possédait pas douche et impossible d'utiliser celle de la baignoire car le plafond était trop bas Comment est-ce possible pour un hôtel soi disant 4 étoiles Heureusement nous avons pu changer de chambre avec une douche Quelle idée de mettre une grosse couette par 15 degrés la nuit et airco inutilisable car bruyant et bloqué sur 19 degrés La chambre était très bruyante Très mauvaise isolation phonique On entendait tous les bruis de l'étage supérieure Le lendemain surprise il fallait traverser la cour et grimper un escalier de 20 marches non protégé de la pluie pour arriver à la salle de petit déjeuner avec de nombreuse plantes en plastic empêchant de s'installer confortablement à la moitié des tables Petit déjeuner avec beaucoup de fromages et charcuterie mais mini croissants et mini couque au chocolat comme dans un hôtel 2 étoiles Pourquoi pas de grand croissant et grandes couques au chocolat comme dans les hôtels de4 étoiles surtout que jus de fruit n'était pas froid (température ambiante) malgré que les étaient placés sur une plaque soi-disant conçue pour conserver les jus froids. Que dire du café Magnifiques machine mais café de mauvaise qualité et tasse remplie maximum au quart de sa capacité Le troisième matin nous nous sommes présentés à la salle habituelle pour nous entendre dire que celle-ci était occupée et qu'il fallait redescendre au bar . Pourquoi ne pas le signaler au bas de l'escalier évitant de monter 20 marches pour rien. Un peu de prévoyance SVP. A notre départ on nous a de nouveau demandé de payer la taxe de séjour et en plus on nous réclamé les petits déjeuner payés à l'avance. Est-ce une façon de se faire de l'argent en comptant sur la naïveté de certains clients ou une soi-disant panne informatique. La question est posée. La seule salle digne de 4 étoiles est la vue du bar et la qualité de ce qui y servi mais il faut de la patience. Il faut entre 5 et dix minutes pour servi La vue est aussi magnifique sur le port de plaisance de Dieppe . Mais pour y accéder il faut

Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles !! Porte entrée et marches sales Nous avions réservé une place de parking dans la cour de l hôtel , à notre arrivée à 19 h un énorme engin Manitou obstruait l’entrée de la cour !solution parking sous terrain à 300 m offert quand même mais pas pratique pour nous qui voyagions avec des vélos électriques haut de gamme et des sacs de golf et chariots électriques Un minuscule savon dans la salle de bain Douche très petite et mauvaise odeur Chambre pas faite à 18 h au retour d’une sortie à vélo de 80 kms !!!! Petits déjeuners pas terribles Carafe eau du robinet Plantes en plastique partout dans l’hôtel

j'ai testé le spa qui est vraiment catastrophique, l'entrée est sale et sent mauvais la nourriture, les esthéticiennes sont incompétentes, j'ai réservé l'après-midi de soin pour la fille et moi , aucun e des deux esthéticienne n'a proposé des soins de qualité, les gestes étaient mal assurés, on aurait dit de mauvaise stagiaire, a presque 500 euros l'après midi c'est inadmissible

Nous avions réservé 4 nuits dans cet hôtel fin juillet. Avant cela, nous nous étions assurés qu'une chromeast serait disponible dans la chambre, Dieppe n’étant pas très animé en soirée. Ladite chromecast ne fonctionnait pas dans notre chambre. Nous avons relancé à plusieurs reprises le personnel de l'hôtel à ce sujet. Les réceptionnistes étaient incapables de nous répondre car eux même étaient dans l'attente d'un retour de leur Direction. Le troisième jour, nous avons relancé le réceptionniste en poste. Il a alors sollicité la Directrice qui se trouvait juste à côté de lui. Il s’est ensuivi une situation surréaliste : cette dernière lui a répondu qu'elle ne pouvait rien faire. Nous nous trouvions juste derrière le comptoir de la réception mais celle ci n'a pas pris la peine de s'adresser directement à nous, faisant ensuite mine de s'occuper des clients derrière nous, comme si le sujet était clos. Nous avons alors attendu qu'elle revienne derrière le comptoir. Nous lui avons demandé comment faire pour régler ce problème. Elle nous a de nouveau ignoré en s'adressant au réceptionniste, expliquant que personne ne pourrait intervenir en haute saison pour ce type de problème. Nous avons été sidérés par ce manque de professionnalisme : ne pas être en mesure de régler ce type de problématique et faire l'impasse sur les principes élémentaires du service client ou devrais-je dire de la simple politesse. Dois également mentionner dans ce commentaire l'état déplorable des peignoirs qui nous ont été remis ? Ils étaient tout simplement rêches et très abîmés. Sans parler du fait qu'ils manquaient dans la chambre à notre arrivée et que nous avons dû en faire plusieurs fois la demande. Tout cela est vraiment dommage car c'est un bel établissement (malgré quelques finitions manquantes), très bien situé. Le personnel est agréable. Malheureusement, il est difficile de servir correctement la clientèle lorsque la Direction ne semble pas y prêter grande attention.

Sur le quai Henri IV, l’établissement est fait d’un décor sympathique dans un lieu atypique. Nous connaissons bien mais la qualité a reculé. L’accueil est devenu moyen, nous ne savons si nous dérangeons ou pas, drôle de sensation. Une serveuse se livre même à du raccolage de clients sur le trottoir !!!! Les plats n’évoluent guère sinon qu’ils ont été servis plutôt tièdes et présentés sans grande conviction. Plusieurs serveurs peu occupés viennent donc à chacun leur tour bourdonner autour de vous. Un plat à peine terminé on vous enlève votre assiette alors que vos convives de table n’ont pas terminé le leur. Bof. Les plats ne sont pas mauvais mais simplement en manque de la petite touche qui vous fait saliver. Quant à l’addition elle se trouve dans la moyenne haute dieppoise et ce n’est pas justifié.

Petite balade en famille sur Dieppe et nous avons choisi cet établissement pour manger le soir. Nous avons été très bien accueilli le site est vraiment magnifique avec une belle décoration. Le personnel est vraiment Au top.On a vraiment bien mangé les plats sont bien garnie. Juste dommage que beaucoup de moules étai cassé mes le reste était très bien.. on y reviendra