Guest User
August 15, 2024
Magnifique hôtel, les enfants n'y ont vu que du feu! Nous avons logé dans la Suite Pirate. Toutefois quelques problèmes sur place avec une pénurie de mouchoirs, la télé qui ne fonctionne pas dans la chambre et l'indifférence du staff à ce niveau, puis problèmes avec l'air climatisé dans tout l'hôtel, en pleine canicule! Graves lacunes de communication de la part de l'hôtel envers leurs clients, et service froid, à la limite du mépris! Lorsque nous nous sommes plaints, on nous a répondu qu'il n'y avait aucun responsable a qui nous pouvions parler sur place et d'écrire un mail, ce que nous avons fait...et surprise [sarcasme] nous n'avons reçu aucune réponse de l'hôtel! Bref, heureusement que nous y sommes allés pour nos enfants et qu'eux ont apprécié...
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