Jammertal Resort

Ich war nun das zweite Mal im Jammertal Resort und war eigentlich immer total begeistert. Daher ist es umso trauriger, dass ich nun doch ganz klar Sterne abziehen muss. Aber dazu später. Das Jammeral Resort ist ein toller Ort zum Entspannen. Der Wellnessbereich ist großzügig, die Ruheräume klasse und den Schwimm-Natur-Teich liebe ich besonders. Alle ein bis zwei Stunden gibt es einen tollen Aufguss. Besonders hervorzuheben ist das Essen - das Frühstück, aber vor allem das Abendessen ist wahnsinnig lecker, eine glatte 10/10. Der Service im Restaurant ist super, das Personal ist immer sehr bemüht und zuvorkommend. Die Zimmer sind zum Teil etwas in die Jahre gekommen und könnten eine Modernisierung vertragen, allerdings ist alles wirklich sauber. Nun zu dem Punkt, welcher meinen Eindruck leider nachhaltig getrübt hat: Bei meinem zweiten Besuch bin ich für zwei Nächte mit meinem fünf Monate alten Sohn angereist. Meine anfänglichen Zweifel, ob er im Wellnessbereich willkommen oder doch nur zähneknirschend geduldet wird, wurden mir schnell genommen. Sowohl das Personal als auch die anderen Gäste waren ausnahmslos positiv ihm gegenüber eingestellt und ganz zauberhaft mit ihm. Erst zu Hause stellte ich fest, dass auf meiner Rechnung ein Aufbettungszuschlag von 25 Euro aufgeführt war. Hier war das Babybett gemeint, welches im Zimmer stand, ich aber nie gebucht hatte und welches auch nicht genutzt wurde (mein Baby schläft mit in meinem Bett). Ich habe dies vor Ort nicht thematisiert, da ich davon ausgegangen bin, dass dieses kostenlos zur Verfügung gestellt wurde und es sich um eine nette Aufmerksamkeit handelt (zumal es in der Buchungsbestätigung nicht aufgeführt wurde). Ich war mit meinem Sohn nun schon in mehreren Hotels und das Babybett wurde mir immer ausnahmslos kostenfrei angeboten. Also rief ich im Jammertal Resort an und erkundigte mich nach der Möglichkeit einer Gutschrift für die nicht gebuchte und nicht genutzte Aufbettung. Hier wurde mir höflich die Auskunft gegeben, dass das leider nicht möglich ist und ich dazu auch noch Glück gehabt hätte, dass die 25 Euro nur einmal berechnet wurden, denn eigentlich gilt dieser Preis pro Nacht... Das heißt, der Aufpreis für mein Baby, welches mit in meinem Bett schläft und nichts verzehrt, wäre 50 Euro. Das Babybett überhaupt zu berechnen, ist die eine Sache. Dies kann ich mir noch mit dem Arbeitsaufwand des Aufbauens und Beziehens der Bettwäsche erklären. Aber a) finde ich 25 hierfür deutlich zu hoch angesetzt und b) wieso wird dies pro Nacht berechnet? Es handelt sich ja schließlich um einen einmaligen Aufwand. Leider gab es hier zu meiner Nachfrage keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen. Mir ist es immer wieder unverständlich, wieso sich solche großen und etablierten Hotels wegen ein paar Euro gut zahlende Gäste (wir haben für zwei Nächte immerhin fast 1000 Euro gezahlt) für die Zukunft vergrault. Ich bin selbst ausgebildete Hotelfachfrau und verstehe es daher noch einmal weniger. Ein weiterer Punkt hier

Tolle Lage inmitten der Natur. Alles sehr gepflegt. Sehr gutes Sportangebot. Golfplatz für Hotelgäste incl. Allerdings nicht am Abreisetag. Zwar kann man die Therme weiterhin nutzen (in der Woche sogar bis zur Abreise - das fanden wir sehr großzügig), nicht aber den Golfplatz. Vielleicht hätte ich vor dem Frühstück/Check-Out spielen sollen? Bei 23,- € Greenfee aber auch kein Thema - nur irgendwie irritierend. Die Therme mit den Saunen, Schwimmbecken, See, Glashaus, Gärten usw, usw ist Spitze. Die Ausgabe von Körben mit Handtüchern und Bademantel eine tolle Idee! Die zahlreichen Liegen sind so platziert, dass jederzeit Privatsphäre gewährleistet ist. Handyverbot und kein Empfang im Wellnessbereich fanden wir sehr gut. Warum das WLan aber auch im Restaurant nicht funktioniert und teilweise nur 'Edge' Empfang ist, ist eher unverständlich. Die Qualität der Speisen war absolute Spitze! Sowohl das Buffet als auch das a-la-carte Menü. Alles frisch und geschmacklich herausragend. Zwar gibt es Hinweise auf korrekte Kleidung (abends lange Hose, feste Schuhe). Trotzdem saß im a-la-carte Restaurant am Nebentisch ein erwachsener Mann in Shorts, T-Shirts und Fli Flops. Wenn schon Regeln, dann aber bitte auch durchsetzen. Sonst eben 'come as you are' für alle. Einziger Kritikpunkt war das Doppelzimmer 'Haard'. Relativ klein und vollgestopft mit Möbeln, Kissen etc. Da die Handtücher nur alle 2 Tage gewechselt werden, lagen frische Handtücher für 2 Tage auf sämtlichen Ablageflächen im Bad verteilt. Somit kein Platz mehr für persönliche Dinge. Die Duschkabine kann für korpulente Personen zum Problem werden. 'Haard' würde ich nicht wieder buchen. Dann besser die nächst größere Zimmer Kategorie. Unterm Strich kann man im 'Jammertal' eine wunderschöne Zeit verbringen, viel Sport treiben, an der frischen Luft sein und ganz ausgezeichnet schlemmen und sich vom allzeit freundlichen und hilfsbereiten Personal verwöhnen lassen. R. Brandt