Guest User
February 25, 2025
總結:正常人別來。如果你想體驗四線城市價格不算便宜服務非常垃圾的酒店,想花錢買臉色看,歡迎來入住。
服務:服務很差,正常四線城市快四百一晚的酒店絕對不算低價。前台服務態度也不好。
1.剛開始説不帶身份證辦不了入住,我又不是第一次住酒店我説其他酒店都可以,她説她們管轄比較嚴比較注意安全,我四處旅遊各個地方的大酒店也沒少住,我説怎麼可能辦不了,機場不帶身份證都有應急準備,我朋友已經打電話要身份證照片了,她也沒有打電話請示上級,我説身份證號也辦了入住,那為什麼不一開始就幫我們辦理入住呢?是必須要我們求你你才能幫我們行使我們應有的權利嗎?
2.看房間的時候前台讓保潔帶着我們上去,竟然和我們交代房型讓我們自己記住,正常酒店應該是服務人員介紹房型,怎麼可能讓顧客自己記住領會。
3.房間裏沐浴的地方有一股很大的味道,我打電話給前台讓前台處理。前台先問了我什麼味道,我説像是煙味我搞不懂,可能是上個住户留下的,她第一反應不是找人來處理,而是質問我説上午這個房間明明沒有住户住。大姐,你叫人來處理不就好了嗎?來的人剛開始也就敷衍噴了幾下香水説可能是下水道反味。我提出了“你們有沒有投訴電話”,前台服務態度很差的提議後她才覺得害怕,討好式地又説這個香水氣味好,給你們多噴幾下,不要投訴,都不容易。但我真的懶得花錢買臉色看了。
4.半夜給前台打電話是沒人接的。打了三遍電話沒有人接。
5.下樓前台一直在打電話,前台服務人員上班時間原來可以這樣嗎?完全不正眼看顧客。我之前住的酒店都是會主動問顧客是否有需求。這個完全在自己打電話聊天
6.第一次住到酒店有按金的。我以為衹有幾十塊錢那種酒店會有🤣而且一張破房卡丟了竟然要賠200塊錢。搞得我心驚肉跳。我一般住酒店都是默認房卡肯定會被我弄丟的😃
如果老闆看到這裏,我想説能看出來酒店裝修和選品是用了心的,但如果這樣的價位配上這樣的服務態度,我感覺沒有生意也是遲早的事情,希望能在服務人員的選擇上用用心。大廳的橘子很好吃。我沒有出門一定要拍照曬圖的習慣,那晚比較匆忙着急,也沒有拍照,這是當晚我給朋友發的訊息,希望大家引以為戒。
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