HILTON HAINAN OCEAN FLOWER ISLAND

陪父母來海南金婚紀念旅行，第二站海花島入住希爾頓酒店。房間整潔衞生，服務熱情周到。雖然剛經歷過颱風，但完全不受影響。在此特別感謝Carson和Charles，熱情且細節到位，溝通能力OK，執行力強，父母非常開心愉快。好運常伴！

酒店環境非常好，房間寬敞氣派，窗外是海景，衞生間有寬大的浴缸與沖淋房。酒店服務很周到，傍晚乘酒店的電瓶車去海邊觀景平台看日落，晚上還看了燈光秀。

Carson服務很棒

Facilities: Excellent Environment: Beautiful Service: First-class Hygiene: Clean Brand hotels are different. Although there was a typhoon a few days ago, the hotel's environmental sanitation management is very good, the breakfast is rich, the room is spacious, and the air is fresh. It must be recommended 👍

Красивый отель! Но!!!! Сервис и клиентоориентированность ниже 0!!! Мы путешествовали по Хайнань, этот отель был забронирован в ходе путешествия, но во время нашего отпуска на Хайнане был тайфун, в это время мы были в Ялонг Бэй! Должны были поехать в Хайкоу, но из -за тайфуна бронь в отеле отменили, мы переждали тайфун в Ялонг, а далее по датам была поездка в данный отель! Никаких сообщений от отеля не приходило, что отель пострадал и инфраструктура острова не работают. Мы приехали за 300 ем в данный отель, и были в шоке, было ощущение, что на острове мы одни, ничего не работало, ни в отеле, ни территории острова. На следующий день мы попросили отменить бронь и вернуть деньги, так как отель по сути не работают, в ресторанах пусто, мяса, морепродуктов ничего нет, бассейн закрыт по сути функционировал только сам номер!!! Мы не понимаем почему отель не отменил бронь, не предупредил что он пострадал и ничего не работает, мы съехали раньше окончание брони! И попросили вернуть деньги, но наши просьбы ни сервис Trip.com, ни отель не реагирует!!!! Деньги потрачены впустую, отдых испорчен! Мы считаем, что отель и сервис trio.com обязаны были предупредить, отменить бронь и вернуть деньги!!! Но этого ничего не случилось

酒店位置位於海花島中心 地理位置好 禮賓部車接車送 服務很好 客房大 乾淨明亮 前台elaine服務很好 下次還來

An old five-star hotel group, the hygiene should be ranked first in Hainan, but it also adheres to the Hilton style, close but not enthusiastic, but the front desk girl Kay is very enthusiastic, watching Capricorn on Ocean Flower Island is also a special experience

值得推薦。

設施：酒店內自帶的冰箱壞了 但是找了前台後很快就更換了個新的 衞生：保潔及時 保潔質量不錯 環境：中心位置 可以看到附近所有的夜景