Hotel Santamarta

Servizio impeccabile, pulizia eccellente ,personale qualificato, consigliatissimo.

Todo muy cuidado

Estuve alojada en el Hotel Santa Marta, Cullera. Al llegar, el recepcionista me ignoró durante casi 5 minutos mientras miraba algo en el ordenador. Solo después de escucharme decirle a mi madre que la primera impresión no era muy buena, decidió atenderme. Luego fue amable, pero sería mejor que si están ocupados, simplemente avisen que nos atenderán enseguida en lugar de ignorar. Un sábado por la tarde bajamos al bar a tomar unos cócteles y la experiencia fue muy desagradable. El camarero fue muy maleducado: quiso darle el vaso directamente en la mano a mi tía en lugar de ponerlo en la mesa y, cuando ella se lo indicó, reaccionó de malas maneras diciendo “Ay madre mía, vale, vale” y puso todos los vasos juntos, deslizándolos bruscamente hacia nosotras. Cuando le dije que su actitud no me gustaba, intentó corregirme diciendo que los deslizó, no que los tiró, en lugar de disculparse. El español no es mi primer idioma, pero me defiendo muy bien. Además, trabajo como directora de hotel, así que presto mucha atención al servicio y la forma de tratar al cliente. La actitud de este individuo me arruinó la tarde y me molestó muchísimo. Todo se podría haber solucionado con un simple “lo siento, no era mi intención”, en lugar de crear un conflicto. Cada vez que volvía a la mesa reabría el tema, y tuve que pedirle tres veces que lo dejara ya. Para colmo, al irse murmuró: “Ay madre mía lo que me ha tocado”, cuando debería recordar que trabaja en un hotel de 4 estrellas y no en un bar de barrio. Otro detalle negativo: Al día siguiente tuve una experiencia similar con una señora del servicio de limpieza. La habitación se hizo a medias y me encontré toda la basura dejada justo en la entrada de la puerta. Pregunté a otra señora que limpiaba la habitación de al lado si nuestra habitación estaba lista, y me indicó que era otra compañera, que estaba al final del pasillo. Al preguntarle, me dijo que sí estaba hecha, pero le comenté que faltaban cosas: no habían limpiado la terraza, no repusieron el café y dejaron toda la basura en la entrada de la habitación. Para colmo, se molestó y le dijo a su compañera en voz alta: “¡No entiendo para qué tanto jaleo!” En un hotel de esta categoría, este tipo de respuestas sobran. Comida: Tuvimos pensión completa. El desayuno y la comida estuvieron muy bien, pero la cena no tanto. Al estar varios días, la cena se hizo repetitiva y con pocas opciones. Aspectos positivos: El otro camarero que nos atendió al mediodía, el día de la salida, fue muy amable. Todo el personal del comedor y la mayoría de recepción y limpieza fueron muy atentos y profesionales. La ubicación es fantástica, muy cerca de la playa. Habitaciones y baños muy grandes, aire acondicionado excelente. Conclusión: Volvería y recomendaría el hotel, pero deberían prestar más atención a ciertos detalles del servicio. Recomiendo evitar el bar cuando ese camarero esté de turno y recordar que, por la categoría del hotel, el trato debe ser siempre profesional y respetuo

El desayuno aparte de caro (8€ persona), era penoso: café horrible de máquina automatica; embutidos escasos de ínfima calidad y bollería industrial empaquetada de Dulcesol. Solo se salvaba el zumo. El personal (recepción y camareros), poco amables y desagradables en el trato. Entraria en detalles, pero se alargaría demasiado en escrito. Las más atentas, las camareras de piso. La piscina, que se suponía era la grande, era extremadamente pequeña (se parecía más a una gran bañera), ya que con media docena de niños y sus respectivos artilugios hinchables, impedían darse un baño sin tener que andar evitando al resto de usuarios. La animación diurna tan pobre e insulsa, que no divertía ni tan siquiera a los más pequeños. Estaba a cargo de un chico jovencito con una maleta de música enlatada, que solo repartía churros de espuma de piscina, para que los niños flotasen. La animación nocturna, ni siquiera era diaria; tan solo 2 días con unos cantantes, que eran acompañados por un karaoke de ordenador. Y ya termino, no sin obviar la parca y lúgubre decoración (en tonos marrones) de las zonas comunes y la mala calidad del mobiliario de las habitaciones. Por cierto, se me olvidaba contarles "el generoso detalle" de la Direccion del Hotel: una botellita de agua pequeña en el check out, con una tarjeta "de bienvenida", en el momento en que nos despedíamos.... Enfin, una mala experiencia que no era esperable de un hotel de 4 estrellas. Su calificación debería de ser de 2 o 3 estrellas máximo. Estancia carisima para lo ofertado y disfrutado.

20 de junio de 2025 Estamos en nuestro 30 aniversario de boda, porque la Pandemia truncó el 25 aniversario, nuestras bodas de plata. Al llegar el pequeño parking dicen que está completo y nos busquemos un sitio por los alrededores. Luego pedimos habitación con vistas al mar y no a la montaña. Nos dijeron: -que estaban a tope, -no podían hacer cambios porque ya teníamos las maletas -de todas formas, nos aclaran, no pusisteis nada en observaciones, lo siento. (Oh, sorpresa) Y es que en la web, no dice nada de qué hay que indicar en observaciones. De momento la cena podemos dar un bien raspado, porque hay cosas que están muy bien, pero otras, otras, como venga Chicote, a saber. Ya veremos cómo termina el finde. Si la cosa cambia, me alegraré de subir la valoración. Sara y Mario.

Hotel en la playa, muy tranquilo para relajarse y cargar pilas, la habitación que estuvimos muy amplia, pena de no contar con camas más grande, que entran perfectamente, colchones buenos y gran terraza y la limpieza aceptable, la piscina un tanto pequeña para la cantidad de habitaciones, el desayuno bien y la cena "flojilla" con comida bien guisada y poca variedad, la cafetería muy buena y gran variedad de productos y la plantilla de trabajadores excelentes. Es accesible para P.M.R.