Amazon Taiamã Hotel

Passamos duas noites . A primeira ficamos de frente para avenida e a acústica é péssima. Fecharam o buraco para tampar a saída do ar condicionado e o barulho da rua entra por ali intensamente. Mudamos para o de fundos no dia seguinte e isso resolveu. Ambos os quartos cheio de mosquitos. Chuveiro demora para aquecer. Café da manhã satisfatório. Atendimento da recepção é excelente. Atendentes são simpáticos e cordiais.

Fui muito bem atendida. Quarto confortável, ar condicionado satisfatório. Chuveiro bom, ducha higiênica no banheiro e secador de cabelo. Faltou hidratante corporal de cortesia. Café da manhã farto, variado. A parte negativa foi relativa a gotejamento de água contínuo do chuveiro, antes mesmo de ser usado, limpeza do banheiro (encontrei pelos na ducha higiênica) e lençóis manchados (velhos? sujos? mal lavados?). Como um todo, recomendaria o hotel.

É uma pena que um hotel tão conhecido em Cuiabá apresente falhas no atendimento, com informações desencontradas por parte dos funcionários e uma falta de respeito na resolução de problemas. Tudo isso poderia ser evitado com um processo de check-in mais claro e organizado. Fiz check-in no Hotel Taiamã no dia 22/08/24 e, durante o processo de informação e preenchimento sobre minha estadia, em nenhum momento fui informada que o estacionamento do hotel era pago. Essa descoberta desagradável só aconteceu hoje, no final do meu check-out, quando fui surpreendida com uma cobrança de R$80,00 pelos quatro dias que estive lá. Diante disso, pedi para falar com o gerente para expressar minha indignação pela falta de clareza nas informações. Quando ele chegou, alegou que estava escrito em uma placa – uma placa pequena, colocada em um quadro que não é visível. Expliquei que não pagaria por algo que não foi claramente comunicado, e, para minha surpresa, o gerente simplesmente me deu as costas e saiu. Não sei se essa é a postura adequada de um gerente para resolver conflitos, mas confesso que fiquei extremamente indignada com tal atitude. Quero deixar registrado que as meninas que me atenderam na recepção foram incríveis, assim como os manobristas. O que falta é uma comunicação clara para evitar esse tipo de constrangimento.

só não dei nota melhor pois teve uns contratempos que deixaram muito a desejar pelo valor que cobram da diaria - ficamos 2 dias e a TV não funcionou (travando) , falta canais infantis tbm - torneira d pia quando se abre derrama agua por todo lado molhando toalha e pertences que estejam na bancada. - uma chapa que foi colocada para tapar o buraco do ar condicionado antigo esta solta e com o vento ficou se abrindo a noite inteira trazendo poeira. - chuveiro não esquentou o suficiente na parte da manha para dar banho nas crianças.

Vale a pena o custo benefício. Pra quem vai a trabalho principalmente. Bom atendimento. Áreas de lazer precisa melhorar mais.