Guest User
September 27, 2024
Premetto che ho selezionato la struttura per la presenza del ristorante all’interno in quanto viaggiavo con una neonata di 9 mesi e questo avrebbe reso senz’altro la vacanza più agevole. Senza alcun tipo di segnalazione e/o mail, scopro che il ristorante da quest’anno viene riservato solo per gli eventi e pertanto è chiuso quotidianamente agli ospiti dell’hotel. (peraltro se si prova a contattare la struttura una voce registrata chiede se si voglia prenotare il ristorante o l’hotel). La conseguenza di questo disservizio ha comportato che dovessimo spostarci in auto per cenare (considerato che si trova in campagna e non è possibile arrivare a piedi in nessun ristorante) con conseguenti risvegli della bambina e tutto ciò che ne consegue. Nonostante ciò il soggiorno è proseguito nella struttura che ha un buon rapporto qualità/ prezzo e che si trova in una posizione strategica per visitare diversi siti (Alberobello, Monopoli, Polignano a Mare). Il giorno prima di partire chiedo di poter fare il check out più tardi e mi viene risposto che non c’era alcun problema per rimanere fino all’una. Il gestore non ha fatto alcun cenno ad un supplemento, anche se avevo visto dal sito Internet che avrei dovuto pagare 30 euro. La mattina successiva, avendo visto che la stanza non aveva prenotazioni, chiedo la cortesia di poter rimanere fino alle 15 e la signora che in quel momento sostituiva i gestori, molto cortesemente, mi ha detto che non ci sarebbero stati problemi. Risultato: al check out sono stati richiesti 85 euro poi diventati 55 a seguito di un po’ di sconcerto da parte mia e della mia famiglia. Avrei pagato quella cifra ed anche di più, considerando il benessere di mia figlia ma certamente avrei voluto essere informata della circostanza. Concludo dando 3 stelle e non due per Giulia, una bambina davvero educata e rispettosa.
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