Luna Chalets da Montanha - Serra da Estrela

Casa de madeira de dois andares: 3 quartos em cima, cozinha junto com sala ampla em baixo. As casas de banho são em baixo, uma com banheira. Há escadas da rua para o piso da sala e daí para o piso dos quartos. O automóvel pode ser estacionado junto à casa. Para quem gosta de vistas, são sempre boas... mas numas casas para o vale longínquo, noutras para o lado duns montes próximos. A não ser na "linha da frente", há sempre telhados à frente, embora estejam um pouco mais abaixo do que a casa em que estamos devido ao declive.

🧐 It's very miserable to sleep in Serra de Estrela. Unfortunately the chalets are old. Hair in the sink and lots of fur under the beds (Chalet for 6 people). Panoramic places. But I advise you to sleep in Covilhā before going up. A night of cochemardesque. Yes yes the wind enters the chimney tubing (hair to duct in winter) a noise of wind all night. I advise you not to go to the chalets despite the price in August close to 200 euros and 15 euro/p for the swimming pool. 5 e for a cap. You have 280 e for a family of 4. For water at 22 degrees. Long but narrow swimming pool. Too bad you can't see the panorama of the swimming pool. parking in poor condition. Decoration reception 4/5 Rather 3 stars the 4th for the swimming pool. Overall rating 3/5

Casa 24 a necessitar urgentemente de obras. Sofás velhos e rotos . Colchões sem conforto. Janelas e portas a entrar frio. Salamandra a não funcionar correctamente. Apesar de reclamar algumas vezes . E ainda queriam que pagasse mais pellets. Poucos utensílios de cozinha .

Passamos o Natal neste hotel, o chalé é bem equipado e gostoso, demos azar de não haver neve na região naqueles dias, mas estava um clima frio e adequado ao Natal, o ponto negativo foi que fizemos a reserva para a consoada no restaurante Medieval e acabaram nos colocando para a ceia em um salão enorme devido ao hotel ter várias adesões para o dia.

Fizemos uma reserva antecipada e ficámos agradavelmente surpreendidos com o chalet. Três quartos grandes e com mobiliário onde guardar a roupa, a cozinha equipada com o que necessitavamos. Aquecimento óptimo, com o recuperador de calor a funcionar e o ar condicionado também.

Ficar neste chalé foi, sem dúvida, uma das piores experiências que já tive em hospedagens. Pagamos 900 euros por 4 dias esperando conforto, aconchego e uma experiência romântica na serra, mas o que encontramos foi descaso, falta de estrutura e inúmeros problemas que tornaram a estadia um pesadelo. Começando pela cozinha: simplesmente não havia itens básicos. Apenas UM saco de lixo para toda a estadia de 4 dias, o exaustor do fogão não funcionava, e tivemos que cozinhar com a janela aberta para evitar que o alarme de incêndio fosse disparado. Detalhe: fazia -1°C lá fora! Não havia sal, açúcar, toalha de louça, nem sequer duas taças de vinho – o mínimo que se espera de um chalé na serra. Havia uma máquina de café, mas em momento algum fomos informados que precisaríamos trazer cápsulas de casa ou sequer qual a marca da máquina. Descendo a serra para ir ao mercado seria nossa única opção, mas com o clima horrível, isso se tornou inviável. Até mesmo lavar louça foi um desafio, porque não havia onde secar os utensílios. O simples ato de cozinhar ou limpar tornou-se desconfortável e frustrante. Qualquer tarefa básica no chalé parecia um obstáculo. No banheiro, o desconforto era igualmente gritante. Não havia tomadas, secador de cabelo, ou qualquer tipo de aquecimento. Tomar banho no frio intenso foi um verdadeiro desafio, tornando algo simples em uma experiência desagradável. Para piorar, durante a noite a salamandra desligou, deixando o chalé em temperaturas congelantes (-3°C). O ar-condicionado não era suficiente para aquecer o ambiente. Liguei para a recepção inúmeras vezes a partir das 9h da manhã, mas meu problema só foi resolvido às 17h – quase no final do dia! Quando, enfim, trouxeram os pellets para a salamandra, ainda tive a infeliz surpresa de ter que pagar 10 euros por eles! É inadmissível que, em um hotel localizado na serra, no meio do frio, o hóspede precise pagar a mais para ter o mínimo de conforto térmico. Além disso, a limpeza era precária. O sofá estava imundo, cheio de manchas, a mesa tinha uma substância grudada misturada com cabelo, e a varanda estava cheia de bitucas de cigarro. A geladeira não fechava corretamente e, para resolver, tivemos que colocar uma cadeira na frente da porta para mantê-la fechada. Mesmo assim, acordamos e percebemos que os alimentos dentro dela ficaram congelados ou parcialmente descongelados. A televisão era velha e cheia de manchas pretas, praticamente inutilizável. Resumindo, nada no chalé era funcional ou confortável. Desde cozinhar até dormir, tudo foi uma experiência desconfortável. O preço exorbitante que pagamos não reflete de forma alguma o serviço oferecido. O descaso com o hóspede é absurdo, e o mínimo que se espera de um lugar assim é conforto básico – o que claramente não existe aqui. Jamais recomendaria este lugar a ninguém. Foi uma experiência frustrante, decepcionante e absolutamente revoltante.