Melia Isla Canela

Un poco decepcionados por algunas cosas que no nos gustaron y deberían mejorar por la categoría del hotel y la cadena, lo explico a continuación . Primero - magnífico hotel en cuanto a situación e instalaciones. Segundo- atención excelente a la llegada y explicación de todos los servicios por parte del personal The Level. Tercero- habitación no correspondida con reserva efectuada ( teníamos premium The Level, cama King side y nos pusieron dos camas , no reclamamos por no causar molestias y por la atención recibida previamente. Cuarto- servicio The Level, todos los días por las mañanas las mismas cosas , patatas fritas, aceitunas, frutos secos y gominolas. Servicio sin reponer la mayoría de los días, vasos y cosas sin recoger y por la tarde lo mismo igual todos los días los mismos canapés , con lo cual merecía la pena ir al bar de la piscina que tenía mejor surtido. Por favor pagamos un servicio que cuesta un dinero y no hay ni un bitter que hay que pedir y a veces te decían que no había. Quinto- Servicio de los bares, algunos días lamentables, mal ambiente entre camareros, falta de atención , falta de productos, salvo el Señor Bermúdez que es un profesional. Y el bar zen ya si comentarios, abierto a las 20:00, ningún camarero falta de cosas porque te dicen que lo bajan a la piscina. Por favor solventen el problema que es una pena y encima los jefes haciendo horas y viéndolo . Sexto- Comedor, si vas una semana comerás bien, comida bien preparada y variedad, pero si vas más días comerás lo mismo porque no varían . Septimo- felicitar a todo el personal de limpieza de habitaciones, por su atención y disposición a que estuvieras a gusto en todo momento. Felicitar igualmente al servicio de desayunos de The Level ( lo major del hotel), gracias a María por su atención todos los días y al resto de personal Lo siguiente mejor del hotel es su equipo de animación , todo el día pendiente de que estuvieras a gusto . En definitiva es un gran hotel si cuidasen un poco el tema de los bares y el servicio The Level.

Excelente en todo. Ubicación, tranquilidad, comodidad de las habitaciones y comida. Quiero hacer especialmente 3 cosas: Primera: la amabilidad de Oscar en la recepción, que tras comentar si podíamos elevar la reserva a The Level, buscó muy amablemente opciones disponibles. Segundo: la rapidez y eficacia de la camarera de piso que tenía la habitación lista en el tiempo en el que bajábamos a desayunar. Tercero: los socorristas de la piscina, súper amables y muy concienciados con el tema de la ‘reserva’ de tumbonas. El año que viene repetimos seguro.

Hotel fantástico en todos los sentidos ,la zona de level magnífica , ganaron un cliente , el año próximo repetimos sin dudarlo

Acabamos de regresar de nuestra estancia en el Hotel Meliá Isla Canela y no podemos dejar de expresar nuestro más sincero agradecimiento por la atención recibida durante toda nuestra estancia. Ha sido, sin duda, una experiencia que recordaremos con especial cariño, no solo por las instalaciones del hotel, sino por el trato humano, cercano y profesional de su equipo. Queremos destacar especialmente a Carlos Chamizo, del departamento de Calidad y Atención al Cliente, cuya amabilidad, empatía y disposición constante marcaron la diferencia desde el primer momento. Su compañera Marina, siempre atenta y cálida, completó ese tándem perfecto que hace sentir al huésped como en casa. Nuestro más sincero agradecimiento también al subdirector Juan Antonio, siempre presente, cercano y accesible, cuidando cada detalle. Y no podemos olvidar a Patricia Montes, jefa del departamento de reservas, que con gran eficacia y sensibilidad logró hacernos una reserva de última hora en una habitación sencillamente inmejorable. ¡Mil gracias! Mención especial para Alba, en recepción, por su atención eficiente, amable y resolutiva, que supo ayudarnos siempre con una sonrisa y gran profesionalidad. El equipo de restauración merece una mención muy especial. Gracias a Mohamed, excelente chef, por su dedicación, por su compromiso con la calidad en cada elaboración y por estar siempre pendiente de que todo estuviera a nuestro gusto. Y por supuesto, a ese gran equipo de camareros y camareras —María, Olga, Rubén, Virgilio, Alejandro, Montse— que con su simpatía, profesionalidad y buen hacer nos hicieron disfrutar aún más cada comida. Todos ellos bajo la impecable dirección del maître Pedro, cuya presencia, liderazgo y atención fueron admirables. Queremos agradecer también el trabajo del equipo de la heladería, en especial a Sole, una gran profesional y persona cercana, a la que deseamos de corazón una pronta recuperación. También a su compañero Gonzalo, siempre atento y amable. Entre ambos han sabido aportar un trato humano excepcional y momentos dulces que nos llevamos con mucho cariño. Y cómo no, un enorme GRACIAS al equipo de animación. Nos habéis conquistado con vuestra energía, simpatía y creatividad. Mención especial para Marina, a la que ya consideramos nuestra “hija adoptiva”, por su dulzura y entrega diaria. Y también para Yago, Ximo, Irene, Paula y Frank, que con su entusiasmo y talento nos ofrecieron espectáculos memorables. A pesar de no ser artistas profesionales, consiguieron emocionarnos y arrancarnos sonrisas noche tras noche. En definitiva, gracias a todos por hacernos sentir tan bien cuidados, tan bien recibidos y tan felices. Volveremos, sin duda, no solo por el hotel, sino por vosotros. Con todo nuestro cariño y gratitud. Manuel y Chary

Ubicación espectacular frente a la playa. El hotel cuenta con todo tipo de servicios, ideal para viajar en pareja o en familia. Y lo mejor de todo el personal!