H10 Costa Adeje Palace

Catastrophique Ohlalala par où commencer !! Si vous avez réservé avec annulation gratuite, et que vous lisez cet avis, surtout changer d’hôtel, le plus vite possible avant qu’il ne soit trop tard Je séjourne actuellement à cet hôtel pour les vacances scolaires française, février Je vais commencer par les deux ou trois points positifs, car après il n’y a que des points négatifs: -Bel espace extérieur et beau cadre verdoyant et dépaysant Toboggan enfant et mini club top Belle salle de bain Et c’est tout ! Passons maintenant aux point négatifs: -aucun sens de service, aucune amabilité à chaque fois qu’on pose une question ou une simple demande la seule réponse qu’ils connaissent, c’est non Nous sommes une famille de six personnes, impossible de rapprocher deux tables pour déjeuner à Six sur la terrasse : il y a en effet une ou deux tables de six personnes disponibles, mais ça ne suffit pas quand nombreux dans l’hôtel La direction interdit de rapprocher deux petites tables pour pouvoir déjeuner à six -Buffet, cantine uniquement à destination des Allemands, avec très mauvaise qualité de la nourriture, aucun produit de bonne qualité, des pâtisseries roses fluo sans goût - chambre familiale, honteuse pour le prix vieillotte petite avec deux petits lit, pliant des vieilles couvertures. Cet hôtel ne connaît toujours pas l’existence des couettes et des housses de couettes, ils ne propose que les couvertures marron comme on utilisait en 1910 C’est moi qui ai dû faire le lit de mes enfants avec draps et vieilles couverture Honnêtement , je m’en suis toujours pas remise Quand je vais en vacances, je considère dans un hôtel quatre étoiles que c’est pas à moi de faire le lit de mes enfants - très peu de rangement vêtement quand on est 4 dans une chambre C’est une fausse chambre familiale C’est une chambre normale d’adultes avec un canapé lit déplié pour les enfants, autant vous dire qu’il n’y a pas suffisamment de rangement quand on est quatre personnes - pas de boite à mouchoirs ni de bouteille d’eau quotidienne -bouilloire payante - fer à repasser, payant - coffre fort payant -changement de serviette de piscine payant - personnel désagréable Jamais un sourire On a toujours l’impression de les déranger Piscines: attention, informations mensongères sur le site Internet: seulement 1 piscine chauffée et la piscine enfant Le site dit que les piscines sont chauffés en hiver Sachez que les belles piscines que vous voyez sur les photos ne sont pas chauffées Du coup tous les clients vont dans l’unique, piscine chauffée qui n’est plus vraiment propre et eau troublée par le sable de la plage artificielle Jus de fruits frais payants pas dans le all inclusive À plusieurs reprises, j’ai tenté d’échanger avec les membres du service Client relation Client dont la seule réponse c’est « non ce n’est pas possible » La literie est de très mauvaise qualité. Heureusement, le service client a quand même réussi à me faire porter un sur matelas pour rendre un peu moe