Hotel Riu Palace Tenerife

I chose a semi-sea view room, and the front desk chose the corner for me. I looked from the balcony and found that many rooms were not fully occupied, and the kettle was dirty and full of ants. However, it is very suitable for a family trip, with a children's swimming pool, breakfast and dinner are very delicious, the restaurant has two restaurants inside and outside, and the afternoon tea area next to the swimming pool is also very good. Overall, it is very good.

This hotel is very good, the view is beautiful, especially there are singer performances in the open-air bar at night

Wir machen seit vielen Jahren immer im Januar/Februar im RIU Palace Urlaub. Die vielen positiven und negativen Rezensionen kann ich im Großen und Ganzen bestätigen; insbesondere die Renovierungsbedürftigkeit. Der Speisesaal hat den Charme eines Bahnhofsrestaurants; wahrscheinlich kommen deswegen immer wieder Gäste in Shorts, ohne dass das Personal einschreitet. Ich habe den Rezensionen nichts hinzuzufügen; eine Episode möchte ich aber berichten. Ich habe mir im letzten Februar über Herrn Andreas von der Rezeption des Hotels ein Auto geliehen; wir machten einen Tagesausflug zum Teide. Beim Einparken auf dem steilen Parkplatz am Teide musste ich mehrfach mit schleifender Kupplung und Handbremse rangieren. Danach stank es im Auto nach „Kupplung“; wir kamen aber einwandfrei weiter und ins Hotel zurück. Als ich den Wagen zurückbrachte, bemerkte der Agent der Mietwagenfirma den Geruch und hat behauptet, ich hätte die Kupplung ruiniert. Er kenne das, die Touristen könnten am steilen Berg nicht fahren und würden regelmäßig die Kupplung die gesamte Bergstecke schleifen lassen; ich müsse eine neue Kupplung bezahlen, einbauen würde er sie selbst. Ich bin sicher nicht die gesamte Strecke mit schleifender Kupplung gefahren; ich kann mir auch nicht vorstellen, dass eine Kupplung, wenn sie ein oder zwei Minuten schleifend gefahren wird, bereits defekt sein soll. Ich habe Herrn Andreas gefragt, ob der Verleiher seriös ist. Herr Andreas meinte, wenn der Verleiher das sagt, dann stimmt es, er kenne ihn gut, er wäre sogar sein Trauzeuge gewesen. Das Problem mit den Touristen, die nicht fahren können und der Kupplung kenne er auch, das hätten sie öfter. Da ich Angst hatte, der Verleiher würde die Polizei holen und diese würde mich nicht abreisen lassen, habe ich bezahlt. Ich habe den Vorfall dem RIU geschildert. Herr Felix Bordes, der zuständige Manager für das Abwimmeln von Kundenbeschwerden, hat mir daraufhin geschrieben: „Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit dem Inhaber der Autovermietung in Verbindung gesetzt und mit ihm über dieses Problem gesprochen habe. Er bestätigt, dass es sich um einen Kupplungsschaden handelt, nachdem er das Fahrzeug in die Werkstatt gebracht und eine Diagnose gestellt hat. Nachdem wir das überprüft haben und da es sich um ein Unternehmen handelt, dem wir volles Vertrauen entgegenbringen und von dem wir noch nie eine Beschwerde erhalten haben, haben wir keinen Grund, an seinem Wort zu zweifeln.“ Gut, das muss ich akzeptieren, auch wenn ich es nicht glaube. Ich habe daraufhin in diesem Jahr nicht im RIU gebucht. Das wird das RIU aktuell nicht interessieren, aber es kommen auch wieder Zeiten, wo RIU froh ist, wenn Stammgäste wiederkommen.

Wir waren mit der Familie um Neujahr da und es ist wirklich ein Hotel mit super schöner Anlage,wir haben Liegen direkt mit Meerblick gehabt und auch das Personal war einzigartig vom Service und von der Freundlichkeit. Wir waren zum ersten Mal da , wollen aber gerne wiederkommen!