Lagos de Fañabé Beach Resort

Parfait accueil super et merci. Réception en français parfait. TB je recommande vivement. Genial!Parfait accueil super et merci. Réception en français parfait. TB je recommande vivement. Genial!

Nous avons séjourné dans cet hôtel en demi-pension, et malheureusement, l’expérience a été très loin des promesses annoncées. La restauration est clairement le point noir du séjour. Le buffet est extrêmement répétitif : on mange la même chose tous les jours. Les plats sont réchauffés, souvent mal cuits, froids, et simplement recouverts d’une sauce différente pour faire illusion. On est très loin d’une cuisine variée et soignée, surtout pour un établissement qui se présente comme un 4 étoiles. Quant à "l’animation culinaire", c’est risible : en 5 jours, on nous a servi des côtes de porc à 3 reprises. Le jour supposé "spécial tacos" a tourné à la farce : 1h30 avant la fin du service, plus de cheddar fondu, plus de guacamole… autrement dit, plus rien de ce qui fait un taco ! C’est tout simplement inacceptable. Le personnel n’a pas relevé le niveau, bien au contraire. Aucun accueil chaleureux, pas de bonjour, pas de merci, pas de sourire. L’attitude générale se résume à : "Vous n’êtes pas all inclusive, donc vous devez payer", et même en proposant de payer, certains services sont tout simplement refusés. Aucun effort pour répondre aux besoins ou demandes, aucune attention portée aux clients demi-pension. Durant tout le séjour, personne ne nous a demandé si tout se passait bien, si nous avions besoin de quelque chose, ou tout simplement si nous étions satisfaits. Un minimum d’attention et de courtoisie qu’on attend dans n’importe quel hôtel — a fortiori dans un 4 étoiles — était totalement absent. Le pire, c’est qu’à partir de l’après-midi, aucun snack n’est proposé aux clients demi-pension, sauf une glace. Le sentiment d’être un client de seconde zone est omniprésent. À ce niveau-là, autant louer un appartement en ville : au moins, on est libre, mieux accueilli, et on mange mieux. Nous avons même fini par aller manger à l’extérieur malgré les repas déjà payés, tant la qualité et l’accueil étaient médiocres. Heureusement, tout n’est pas à jeter. La piscine est vraiment top : propre, agréable, bien aménagée et parfaitement entretenue. Le cadre général de l’hôtel est joli, avec de beaux espaces extérieurs. Et surtout, l’emplacement en ville est excellent : tout est accessible facilement à pied, ce qui est très pratique.