Hotel Bellevue Suites & Spa

Nos alojamos por 3 noches en una habitación Suite Tofana View con vista a la montaña situda en el contrafrente del hotel (sobre via del Castello). Muy buen nivel de descanso (ningún ruído), habitación confortable, bien equipada y correcta limpieza. El hotel tiene una estructura clásica de otra época. En mi opinión el living es demasiado grande en detrimento del tamaño de la habitación y el baño, lo que no significa que sean incómodos. Desayuno completo y con variedad. Correcta atención del personal de recepción y del afectado al desayuno.

Siamo stati in questo hotel per 3 notti che e costato un bel 5mila €, ho persona 2 anelli oro e diamanti, 3 paiei di occhiali e quando ho informato la direttrice e stata molto scortese dicendo che ha un staff che non lo farebbe mai. Non hanno controllato le telecamere ne voluto saperne.

abbiamo prenotato una vacanza per 3 adulti ( ns figlio ha 15anni e pertanto prevede la tariffa da adulto) stanza un pò datata ma con 2 bagni e bel terrazzino , peccato che il divano letto fosse adatto ad un bambino e non ad un adulto, impossibile abbassare il riscaldamento nella zona giorno manopola non funzionante, abbiamo fatto presente sia che la nostra prenotazione prevedeva 3 adulti e sia il problema termosifone, ci è stato confermato che avevamo in effetti pagato per 3 adulti e avrebbero provveduto con un cambio stanza e sistemazione regolazione termo ... mai avvenuti! Purtroppo nostro figlio si è ammalato e abbiamo dovuto anticipare la partenza , avvisata la reception la domenica mattina che saremmo partiti il lunedì mattina, al momento di pagare gli extra abbiamo chiesto se era possibile recuperare la giornata di mezza pensione pagata anticipatamente per 3 adulti visti anche i disguidi non sistemati , ci è stato stornato solo il garage per la gg non usufruita e la tassa di soggiorno. Il nostro disappunto è dato dal fatto che capiamo che non possano rimborsare l'intera giornata non usufruita ma almeno considerare che abbiamo pagato per 3 adulti e in realtà era una stanza per 2 adulti e un bambino(tariffa differente), inoltre riteniamo che in un caso come questo si debba presentare la direzione e non far riferire alla ragazza della reception che era evidentemente a disagio . Staff di sala , bar ,maitre , e personale della Spa decisamente professionali e accoglienti ! Non possiamo dire altrettanto della direzione dell'hotel che non si è nè presentata nè fatta vedere nè ha messo la faccia di fronte al disguido da loro creato , ospitalità e accoglienza sono un 'altra cosa , non è la cifra che ci potevano / dovevano stornare che fa la differenza , ma molte volte è il gesto , bastava anche che ci stornassero un aperitivo o un servizio in camera. Ci sarebbe piaciuto tornare in questo Hotel, posizione strategica nonostante un pò datato , ma non lo faremo ci siamo sentiti presi in giro , a volte essere educati non ripaga , ma non è nelle nostre corde fare scenate crediamo che la professionalità della direzione di un 4 stelle dovrebbe essere all'altezza di gestire gli errori da loro commessi, mi riferisco al letto non idoneo per un adulto e il termosifone non funzionante e venire incontro al cliente

Hotel in posizione centrale, il centro si raggiunge in pochi minuti, dotato di spa che non abbiamo sperimentato, ottimo servizio di accoglienza e disponibilità alla reception,. Il parcheggio sotterraneo è al prezzo di 25€ a notte, non facilmente raggiungibile per chi arriva il primi giorno, carenti le indicazioni dal piano sotterranea alla reception. Camere molto confortevoli e molto pulite, bel riscaldate. La colazione di buon livello ma non da 4 stelle, hotel consigliato per un soggiorno confortevole nella bella cortina.