Guest User
January 20, 2025
Por onde começar? Não sei. Tudo é péssimo. Precisei chegar tarde e o atendimento do setor de reservas me disse que precisava ver com o recepcionista se ele poderia me esperar. Sugeri de alterar a reserva para o dia seguinte, para não prejudicar o funcionário. Cobraram tantas taxas que não valeu o esforço. Decidi ir e chegaria às 23:30 da sexta. Chegando lá havia ainda uns cinco funcionários trabalhando e a recepção fechava meia noite. A Virgínia, do setor de reservas, simplesmente não sabe o horário de funcionamento da única pousada que ela trabalha. Até perguntei se o setor de reservas era em outra cidade, porque ela não sabe dessa informação. Erraram o valor a ser cobrado, mesmo eu tendo perguntado à Virginia horas antes do checkin. Tive de mostrar minha conversa no whatsapp para assegurar o combinado. O quarto, uma falta de cuidado e sujeira. Roupas de cama velhas, rasgadas e a fronha não tinha sinais de ter sido lavada. A pia do banheiro fica dentro do box, já toma banho e escova os dentes ao mesmo tempo. Quanto ao chuveiro, não sei o que é aquela mancha marrom em que a água passa. As paredes do quarto com resquícios de tinta de outra cor, com sinais de serviço muito mal feito. A varanda nem comento. Impossível citar todos os problemas. Um deles, a rede de descanso esbarra no cano do ar-condicionado, podendo quebrar e falhar o funcionamento. Fios espalhados pela parede, de ligações mal feitas. Bom, vamos para o café. Chegando lá, faltavam garfos, reposições de comida e limpeza das mesas já utilizadas. Olhei para a porta de entrada e havia de 5 a 7 funcionários batendo papo, esperando o café terminar. Nenhuma iniciativa de limpeza, de reposição. Pedi os garfos, a funcionária que estava lavando o banheiro, parou de limpá-lo, e foi lavar os garfos. Ficou uns 30 segundos na janela entreaberta com os garfos na mão tentando chamar outro funcionário pra pegar da mão dela e colocar sobre a mesa. Como vi que ninguém respondia, eu mesmo ajudei. Tadinha, ela ia ficar ali a manhã toda esperando terminar o bate-papo dos outros funcionários. Iogurte estragado, com leite talhado, pães velhos, itens de baixa qualidade, como margarina e um pote de toddy enorme que nunca foi lavado. Mal consegui comer as coisas, me restringi a algumas frutas, um pão velho e um apresuntado. Foi o que deu. Tinha um suco de frutas recém elaborado que salvou. Me arrependi de ter entrado nesse local. Estava pensando em sair dali. Às 12:38, eu no restaurante esperando o meu almoço e eis que a Virgínia me envia uma mensagem me cobrando aquele valor errado do dia anterior. Foi o estopim para eu desistir. Pedi o meu dinheiro de volta (da diária que faltava cumprir) e fui embora. Não sei como o estabelecimento ainda funciona.
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