Palacete Colonial

Top boutique hotel in het verrassende Léon. Geweldige kamer met een nog mooiere badkamer. Uitstekende airco en behulpzaam personeel. Heerlijk, uitgebreid ontbijt. Top! Top! Top! Een aanrader van jewelste, zou het zeker boeken als je van plan bent deze regio (Castilië y Léon) te bezoeken

Una vergüenza! Ojo no existe piscina en dicho hotel pero no lo dicen y encima te gritan y te cuelgan. Resulta que reservas buscando hoteles con piscina en León, y por las buenas reseñas, viendo fotos de la piscina, pero no hacen ninguna mención en su web de que ya no está abierta dicha piscina desde la pandemia. Tengo que decir que la recepcionista que me atendió el viernes por la mañana y había entrado a las 7a.m ( siento no haber preguntado el nombre) fue muy amable en resolver el problema de que no llegaba el mensaje de confirmación de la reserva. El día de antes a mí llegada, llamo porque íbamos en plena ola de calor, por si hay que reservar la hora de la piscina al ser interior, y no solo te dicen que ya no está abierta desde pandemia, sino que las fotos que aparecen serán de Google de antes de la pandemia y que ya se lo han dicho pero no les hacen caso, y que si te fijas solo en las fotos pues que es tu problema que ya está! Pero lo peor fue que esa segunda recepcionista, a la cual yo estaba hablando con mucha educación, e intentaba explicarle que sino funcionaba la piscina pues que quería cancelar la reserva ya que yo había elegido el hotel porque al buscar aparece ese hotel con piscina, y había cancelado otra reserva minutos antes en otro hotel con piscina porque éste me parecía mejor, de primeras me dice que lo va a consultar con la dirección ( que son los que han decidido no abrir la piscina) , y después de cinco minutos me llama y me dice que si quiero cancelar cancele pero que me cobra una noche , que me tenía que haber molestado en llamar para ver si funcionaba la piscina. Me empieza a decir que además mi tarifa era no reembolsable ( vamos que te lo comes aunque no funcione la piscina por no haber preguntado) Le digo ¿ Como? Osea, yo reservo en un hotel con piscina y en el que no se hace ni una mención de que la piscina ya no está abierta y soy yo como cliente la que tengo que molestarme en llamar para saber si está abierta la piscina en pleno mes de agosto. Le dije que lo lógico sería que apareciera un aviso en su web en el que deje claro que la piscina no está abierta. Entonces y sin haber mediado ni una palabra más se pone a vocearme diciéndome tal cual que cancele si me da la gana pero que me van a cobrar la primera noche, que tiene muchas cosas que hacer como para estar perdiendo el tiempo conmigo. Le digo que soy una cliente y no se puede tener tan mala educación, que intento hablar y no me deja ni terminar, que sino se da cuenta que se merecen una denuncia teniendo en cuenta que no ofrecen los servicios que aparecen, pero encima por ponerse ella como una fiera a vocearme sin motivo, y me contesta que ya estoy tardando en denunciarle, que me da su DNI y que llame a la guardia civil y que vengan a ponerle las esposas! No daba crédito a lo que estaba oyendo. Me vuelve a decir que ya me había dicho lo que hay y que ella es muy educada( yo no me lo podía creer) y a continuación me cuelga el teléfono. Después de unos diez

Hotel precioso, en el centro de León. La decoración es exquisita, cada detalle sorprende y el descanso está asegurado. Las habitaciones tienen instalaciones domóticas y están muy bien insonorizadas. El colchón me pareció gran calidad. El baño también es impresionante por el tamaño, la categoría de los sanitarios y detalles tan insólitos como un secador de pelo Dyson de última generación. El personal es muy amable y el desayuno es variado, con productos locales de gran calidad. Si están por León, es la mejor elección.

Todo excelente...la ubicación ,las instalaciones ,la recepción y unas habitaciones y un baño inmejorables ,con estilo y últimas novedades pero respetando una decoración exquisita...un lujo a un precio muy bueno. Está en una bonita , tranquila y amplia calle peatonal en la mejor zona del centro de León. Es un hotel boutique dentro de un precioso Palacete . Volveremos encantados!!

Maravilloso desde que cruzas la puerta. Un sitio verdaderamente recomendable por la situación, el trato y por supuesto la comodidad y el descanso. Todos los detalles muy cuidados, desde amenitties hasta cafetera e infusiones en la habitación.